RENNES
Comment trouver le temps de tout faire : en s'entourant de personnes compétentes et impliquées
La prise de recul et l'analyse sont primordiales en entreprise. Externaliser vos besoins commerciaux : une solution rentable et pertinente aujourd'hui.
Mon cœur de métier : La satisfaction client avant tout
Ensemble, nous réaliserons le diagnostic commercial de votre entreprise pour définir une stratégie commerciale adaptée
Nous mettrons en place des process et des opérations commerciales efficaces et rentables en s'appuyant sur nos expériences et nos savoirs faire.
Consultante en Gestion Relation Clientèle et Marketing Opérationnelle :
- Réflexion et Mise en place du Plan d'Actions Commerciales (PAC)
- Vision globale de la gestion de la relation clientèle,
- Positionnement marché, couple produit-marché, gestion de projet,
Secteurs d'intervention : grande surface alimentaire, téléphonie, grandes surfaces spécialisées, textile, EDF, Banque Postale, La Poste, agroalimentaire
Mes domaines de compétence et d'action :
- Gestion de la relation Clients (cible, discours, outils de communication)
- Les outils de la mercatique opérationnelle appliqués sur le terrain
- Analyse et conduite de la relation clientèle
- Réussir votre prospection téléphonique
- Optimiser sa prise de rendez vous
- Dynamiser la vente par téléphone
- Structurer le discours clients au téléphone : accueil, SAV
- Réaliser un accueil face à face clients et usager efficace
- Élaborer un discours commercial percutant
- Maîtriser l’entretien de vente
- Rentabiliser le S.A.V.
- Préparer, mettre en place et évaluer une opération commerciale
- Exploiter sa base de données clients et définir ses cibles
Mes compétences :
Étude de marché
Grands comptes
Enseignement
Communication
Informatique
Marketing
Industrie
Consultant
Téléprospection
Téléphone
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Gestion de projet
Marketing opérationnel
GSA
Vente B2B
Vente
Fidélisation client
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Animation commerciale
Promotion des ventes
Administration des ventes
Planification
PAC
Plan d'actions commerciales
TPI
PME
Maintenance industrielle
TPE
PMI
