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Groupe DELPLAST
- Attachée de Direction
2013 - 2016
: 2 sites de production - Querqueville (dpt 50) et Colombelles (dpt 14)
Mission : Suivi des encours et recouvrement des créances pour le Groupe.
Gestion du poste clients et du contentieux
- Suivi des encours et gestion du risque.
* Enquêtes de solvabilité et négociation des garanties SFAC en relation avec le courtier.
- Pilotage du recouvrement amiable des créances et gestion des dossiers contentieux.
Participation à l'organisation et au management de l'entreprise
- Animation et contrôle de l'activité du service administratif (3 personnes). ;
- Préparation des éléments d'information pour prise de décisions stratégiques.
* Etat de synthèse sur les dépassements d'encours à destination de la Direction. ;
* Collecte de l'ensemble des éléments d'information auprès des différents services dans les dossiers litigieux.
Adjoint de Direction
- Gestion et optimisation des flux d'information interne et externe.
* Mise en place de l'ouverture de compte Groupe et de la procédure correspondante.
* Reporting mensuel de l'évolution de la position de la SFAC sur les clients du Groupe.
- Préparation, organisation et rédaction des comptes rendus de réunions (CODIR, réunion interservices).
Résultat : Supervision de la constitution et de la fiabilisation d'un fichier clients de qualité.
Objectif : Trouver l'équilibre entre la sécurité financière et la performance commerciale.
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SPRE Société pour la Perception de la Rémunération Equitable
- Directeur Adjoint de la Gestion des Droits
2010 - 2012
Mission : Reprise du fichier des Bars à Ambiance Musicale géré jusqu'en 2009 par la SACEM (9 000 dossiers).
Encadrement des gestionnaires service discothèques et radios : 12 personnes
- Contrôle du respect des procédures et de la productivité.
- Pilotage des objectifs annuels et suivi de leur réalisation.
- Evaluation annuelle des gestionnaires et détermination des besoins de formation externe ou interne.
Participation à la direction de l'entreprise
- Réunion de coordination hebdomadaire. ;
- Participation à des groupes de travail dans le cadre de la reprise en gestion du fichier des Bars à Ambiance Musicale.
- Animation de réunions d'information en vue de relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe.
Amélioration de la perception et de la productivité
- Rédaction des procédures de travail et tenu du livre des procédures.
- Mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités (numérisation et dématérialisation).
Coordination des opérations avec le Département Juridique
- Supervision de la préparation des dossiers à transmettre au contentieux (réunions mensuelles).
Résultat : Reprise de la facturation des Bars à Ambiance Musicale dès juillet 2010 et mise en place de nouvelles fonctionnalités visant
à améliorer la productivité des équipes.
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SPRE Société pour la Perception de la Rémunération Equitable
- Chef d'équipe gestion
2003 - 2009
Mission : Assurer le traitement le plus qualitatif des dossiers et faire progresser la perception.
- Optimisation de la perception et des capacités de traitement du service.
- Coordination des tâches entre les gestionnaires (siège) et les attachés régionaux (terrain).
- Suivi de la performance de chaque gestionnaire (9 personnes) : contrôles quantitatifs et qualitatifs.
- Relais entre les gestionnaires et la direction générale ainsi que les différents services.
Résultat : Mise en place de la procédure de relances et d'un séquençage de courriers type automatisés.
Instauration de listes de travail ciblant les dossiers pouvant faire progresser le montant de la perception.
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SPRE Société pour la Perception de la Rémunération Equitable
- Gestionnaire
1995 - 2002
Mission : Reprise du fichier discothèques géré jusqu'en 1994 par la SACEM (6 000 dossiers).
- Recouvrement amiable des arriérés : étude financière, transaction, commission paritaire.
- Mise en application des nouveaux barèmes (collecte des bilans, facturation, encaissement, relances).
- Suivi juridique des dossiers et préparation pour transmission au service contentieux.
Résultat : Mise à jour du fichier, reprise de la facturation dès juillet 1995 et apurement des arriérés.
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Société Française d'Assurance
- Rédactrice Juridique
1990 - 1994
Mission : Assurer le recouvrement amiable et judicaire de créances impayées pour le compte des assurés.
- Mise en place et contrôle du bon déroulement des procédures amiables (moratoires) ou judiciaires (instructions à l'avocat
sur la procédure à mettre en œuvre), ainsi que des procédures collectives.
- Interface entre les assurés et les intervenants extérieurs (débiteurs, avocats, mandataires judicaires).
Résultats : Gestion autonome d'un encours de 5 à 6 000 dossiers sur un secteur géographique de 2 à 3 départements en relation
avec les correspondants judiciaires locaux.
