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Valérie LEBARILLIER

COURBEVOIE

En résumé

Je souhaite à faire évoluer mon savoir faire métier et m'engager dans un nouveau challenge à travers un changement d’environnement ou de produits.
Il me tient à cœur que ce nouvel environnement soit ancré dans la conviction que chacun peut et doit contribuer à un monde plus humain et collaboratif, et véhicule des valeurs de respect et de bienveillance.

Mes compétences :
Management
Fidélisation client
Autonomie
Adaptabilité
Pilotage d'activité
Service client
Energie
Automobile
Coordination de projets
Informatique
Commerce B2B
Optimisation des process
Conduite du changement
Décoration intérieure

Entreprises

  • TOTAL ENERGIE GAZ - Responsable Service Clients

    COURBEVOIE 2010 - maintenant Fournisseur de gaz naturel – Filiale du groupe TOTAL,
    4ème producteur mondial, effectif 130 personnes

    Responsable Service Clients Grands Comptes
    J’anime une équipe de 5 personnes, dédiée au service Clients Grands Comptes. Notre objectif est d’anticiper et de répondre aux attentes clients (900 sites gérés).
    J’assure la responsabilité de :
    • Organiser, suivre et développer les outils, processus et procédures nécessaires à la bonne activité du service
    • Mener à bien les missions de management (Entretiens Annuels, suivi des objectifs individuels, affectation et suivi de missions spécifiques)
    • Construire les indicateurs de performances permettant d’apprécier l’adéquation ressources/besoins et la qualité des prestations rendues dans les délais impartis.

    Chargée de mission
    J'assure la coordination de service dans le cadre de situation de changement d'organisation par la mise en place de nouveaux modes opératoires.

  • LeasePlan - Chargée de clientèle

    Rueil-Malmaison 2000 - 2007 Loueur Longue Durée de flottes automobile – Nantes.
    1er loueur européen multimarques, effectif de 500 personnes

    En appui des commerciaux, je gère une flotte de 2000 véhicules répartis sur
    120 clients. Ma mission, relai entre les clients et les commerciaux, consiste à :
    • Réaliser les offres de prix, relancer et suivre les commandes,
    • Analyser les parcs et émettre des propositions financières dans un
    objectif d’optimisation,
    • Conseiller les gestionnaires de parc sur les opportunités du marché, les
    lois fiscales …etc.

  • DECOREM - Assistante commerciale

    1997 - 2000 Distributeur de solutions d'étiquetage – Nantes, effectif de 6 personnes

    Au sein d’une PME familiale, mon rôle est d’assurer la vente directe à un public
    de commerçants :
    . Pourvoir aux demandes tarifaires et techniques des clients,
    . Gérer la facturation client, son recouvrement,
    . Suivre les stocks, les commandes et les factures fournisseurs.

  • EFSI - Assistante commerciale

    1987 - 1995 Loueur longue durée de parcs informatiques – Paris, effectif de 15 personnes

    . Animation de réseaux d’apporteurs d’affaires : Formation, Conseil, Action d’incentive
    . Relation avec les banques partenaires, mise en place des dossiers crédits
    . Gestion du portefeuille clients et actions auprès de clients grands comptes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :