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Valérie MICHEL (MICHEL)

PARMAIN

En résumé

Formateur / Manager (domaines d'expertise) :

Gestion du stress.
Conduite d'entretien d'évaluation annuelle/professionnelle.
Management / Gestion d'équipe.


Formations continues :
2014 : La Gestion de la Fonction Logistique.
2014 : Certification d'autiteur interne ISO9001-2008.
2009 : Analyse Transactionnelle et Outils de Communication.
2008 : Programmation Neurolinguistique, Observer différement, Communiquer mieux.
2008 : Développer la prise de responsabilité et la capacité de s'auto évaluer.
2007 : Réussir ses fonctions de manager.

Diplômes :

2011 : Diplôme d'état de formation de formateur, soutenance d'un mémoire


Mes compétences :
Aime travailler en équipe
Écouter
Flexible
Motiver
Sens du détail
Travailler en équipe
Formation
Communication
Traitement de l'information
Relations commerciales
Bureautique

Entreprises

  • Chef Express Service Groupe Cremonini / Momentum - Responsable Commerciale

    2013 - maintenant Chef Express Service

    En charge des relations clients Eurostar et Thalys
    Responsable des relations fonctionnelles avec les services à bord des Eurostar et Thalys
    Coordonne les prestations au sein des environnements du centre d'avitaillement
    - Logistique
    - Economat
    - Production
    - Approvisionnement
    Assure le suivi qualitatif et technique des prestations
    Assure le reporting interne et externe
    Responsable des enregistrements sous X3 des données techniques relatives aux prestations dans le système informatique.

  • Compagnie AIR FRANCE - Formatrice en conduite d 'entretien et fixation d'objectifs pour les évaluations annuelles

    2009 - 2010 Stage de 6 semaines au sein du campus Air France en tant que formatrice.
    Former les agents de maitrise a fixer des objectifs durant une évaluation annuelle
    Conduite d' un entretien d'évaluation annuelle

  • AFPA - Formation de formateur

    Montreuil 2009 - 2010 Formation qualifiante, soutenance d'un mémoire.

  • Momentum Services Limited - Chef de Cabine à bord des TGV EUROSTAR

    2001 - 2013 EUROSTAR
    Chef de Cabine / Formatrice
    o Manager une équipe à bord des TGV Eurostar
    o Former les hôtes et hôtesses à bord
    o Évaluer les membres d’équipage
    o Gérer les conflits
    o Assurer un service de qualité à bord
    o Remédier aux difficultés individuelles
    ° Fédérer mon équipe
    ° Gestion du Service et des Relations Clients
    ° Respecter les objectifs entreprises fixés par notre
    client.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :