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Valérie MONTJOURIDES

Paris

En résumé

Accompagner la construction et le développement de la direction Stratégie, Marketing et Communication de Steria France depuis plus de 10 ans m'a permis de consolider des compétences globales en stratégie, intelligence économique, marketing et communication.
Après avoir appréhendé la transformation digitale des marchés côté prestataire de services du numérique, je souhaite mettre à profit mon expérience et mon engagement pour accompagner une entreprise ou une institution en pleine mutation dans cette évolution vers le "tout digital".

Compétences clés :
Marketing stratégique - Veille et prospective; business plan; intelligence économique
Marketing opérationnel - Pilotage Marketing; Gestion et coordination des campagnes, mesures de l'efficacité; CRM; Satisfaction clients; Création d'outils d'aide à la vente; formation des commerciaux
Communication - Coordination des actions autour des offres; création de contenus
Management de proximité

Mes compétences :
Business intelligence
Marketing opérationnel
CRM
Communication interne
Strategie
Market intelligence
Marketing stratégique
Management
Marketing digital
Customer Relationship Management
Oracle CRM
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Indesign

Entreprises

  • Steria - Responsable Marketing et Développement France - création de poste

    Paris 2013 - 2014 * Gestion du département marketing : gestion du budget, mise en place d’une gouvernance et de processus, pilotage des plans marketing et communication, management d’une équipe de 12 personnes (recrutement, fixation des objectifs, coaching et motivation, organisation et ajustements de périmètres)
    * Accompagnement du comité de direction, des responsables d’offres et responsables de comptes dans les réflexions stratégiques : organisation et animation d’ateliers de travail, diagnostic et recommandations ; études d’opportunités de croissance externe; participation transverse pour la mise en place du projet d’entreprise (impacts RH, business plans d’offres).

  • Steria - Responsable Marketing Stratégique et Sectoriel (Telecoms & Utilities)

    Paris 2011 - 2012 * Coordination de la stratégie en organisation matricielle : définition des processus, pilotage de projet, mise en cohérence des visions commerciales et opérationnelles.
    * Mise en place de relations suivies avec les principaux analystes de marché : Pierre Audoin Consultants-CXP, IDC, Nelson Hall, Markess, Xerfi, Forrester, Gartner.
    * Animation de groupes de travail internationaux
    * Travail de proximité avec les responsables de comptes pour développer leur activité
    * Redynamisation de l’offre de relation clients – Customer Centric Management
    * Lancement de l’offre de gestion de l’énergie - Smart Energy Management : initiation de relations avec la Commission de Régulation de l’Energie, gestion des publications autour des Smart cities, Smart grids.

  • Steria - Responsable marketing et fidélisation (création de poste)

    Paris 2009 - 2010 * Amélioration continue de l’enquête de satisfaction clients et gestion des vagues 2009 et 2010
    * Proposition et mise en place d’un outil CRM : professionnalisation de la gestion de la base clients ; des campagnes marketing et le suivi des leads.
    * Structuration du portefeuille clients et accompagnement des responsables grands comptes dans la définition de leur stratégie commerciale et dans leurs actions clés
    * Lancement de l’offre de Mobilité pour la gestion des interventions terrain : valorisation des applications développées pour la gestion des interventions sur le réseau et les compteurs électriques, ainsi que du système d’information pour le déploiement des compteurs intelligents.

  • STERIA - Responsable Marketing, Fidelisation clients, spécialité Energie, Telecoms, Assurance

    Paris 2004 - 2008 * Lancement du portefeuille d’offres transverses et des offres sectorielles : structuration de l’équipe marketing d’offres et des processus, coaching de l’équipe et coordination.
    * Marketing d’offres : mobilisation et formation des commerciaux, organisation de séminaires internes, communication et évènementiel clients autour de sujets tels que BPM, dématérialisation, GMAO, PLM, Sécurité, Service Desk, Tests & Qualification, CRM, BSM; relations & négociations avec les partenaires (Oracle, Microsoft, Infor, Webmethods, Tibco, EMC..)& prestataires
    * Marketing et innovation : organisation du concours de l’innovation, rédaction d’un livre blanc sur le Machine-to-machine, construction de l’offre Kilometrix, travaux autour de l’éco-conduite
    * Redynamisation de l’enquête de satisfaction clients et gestion des vagues 2007 et 2008 : intégration des analyses des résultats aux revues stratégiques, travail en binôme avec la direction qualité.

  • STERIA - Support Marketing de l’équipe « Big Deal »

    Paris 2002 - 2004 * Soutien proactif à l’équipe commerciale des projets stratégiques : Revue de presse & détection de ruptures clients, étude des prospects
    * Réalisation d'une analyse de marché qui a contribué au gain d’un contrat pour Nexter en 2006 et à la création d’un centre de Service Desk à Roanne (plus de 200 personnes en 2014)

  • NATEXIS BANQUES POPULAIRES - Auxiliaire de gestion

    2002 - 2002 Mission réalisée au Back office des activités de marché

    - Saisie d’informations capitales demandant rigueur & confidentialité
    - Un volume important nécessitant des gains de productivité quotidiens

  • BUFFALO GRILL - Serveuse et Animatrice évènementielle

    Brunoy 2001 - 2002 Relationnel, motivation, rapidité et résistance au stress, telles sont les principales qualités à développer pour appréhender le monde de la restauration.

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