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Valérie POLIER

BRIE COMTE ROBERT

En résumé

Pendant mes années d’expérience en commercial B to B et une progression intéressante, j’ai cultivé avec succès mon sens du service client et mon esprit d’entreprise.

Manager consensuelle, rigoureuse et énergique, je capitalise sur les richesses de mes collaborateurs en les fédérant autour d’un projet commun : la croissance profitable de notre activité et la fidélisation de nos clients.

Mes compétences clés :

• Manager, animer et piloter des équipes commerciales (fixer les objectifs, contrôler les résultats, accompagner, former).
• Maîtriser l’ensemble de la chaîne de commercialisation : prospection, mobilisation et organisation des moyens internes, négociation de contrats à forte valeur ajoutée, fidélisation clients.
• Développer le CA, la marge et le résultat opérationnel.
• Piloter un centre de profits, un service commercial ou clients (élaborer les budgets et forecast, améliorer la performance et la satisfaction clients, analyser les KPIs, garantir la politique tarifaire).
• Gérer la veille et la réponse aux marchés publics.

Aujourd'hui, je cherche à donner une nouvelle dynamique à ma vie professionnelle en mettant mon sens de l'organisation et du travail d'équipe à la disposition d'une entreprise spécialisée dans la prestation de service.

Mes compétences :
Budgets
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Apple Mac
Management
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines
Négociation commerciale
Développement commercial

Entreprises

  • INITIAL - Groupe RENTOKIL - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    2011 - 2011 Responsable commercial en charge de :
    Management d'une équipe de 7 personnes (sédentaires et itinérants).
    Fidélisation, Développement et Renégociation du portefeuille constitué de 420 clients, établissements de santé (sanitaire ou médico-social) situés en Ile de France (CA de 1 700 K€ mensuels).
  • INITIAL - Groupe RENTOKIL - DIRECTRICE REGIONALE DEVELOPPEMENT

    2006 - maintenant Directeur commercial régional chargé de :
    Développement et renégociation du portefeuille clients de 3 sites. Environ 9 000 clients et
    5000 K€ de CA mensuels.
    Pilotage de la stratégie commerciale.
    Encadrement et animation d'une équipe de 6 personnes, sédentaires et itinérants : mise en oeuvre du process management, montée en compétence,...)
  • INITIAL - Groupe RENTOKIL - CHARGEE D'AFFAIRES PUIS CHEF DES VENTES

    2006 - 2011 Encadrement et accompagnement de 3 à 4 collaborateurs commerciaux.
    Mise en oeuvre de la stratégie de vente de la prestation : Prospection auprès des établissements de santé d'Ile de France (Sanitaires et Médico-sociaux, Publics et privés).
    Découverte des besoins clients et adaptation de la prestation.
    Dépassement des objectifs annuels de 150 à 190%
    Gestion de projets en commun avec les services opérationnels.
  • MANPOWER France - RESPONSABLE D'AGENCE

    1996 - 2005 Direction d'une BU.
    Ouverture d'une agence spécialisée dans le recrutement de personnel administratif.
    Gestion du Centre de Profit.
    Encadrement d'une équipe de 2 à 4 permanents. Gestion d'environ 150 intérimaires en linéaire.
  • MANPOWER France - CHARGEE D'AFFAIRES & Responsable d'un portefeuille clients et prospects

    1990 - 1995 Responsable d'un portefeuille clients et prospects aux agences de Pontault-Combault (dominante Transport et Logistique) et d'Ozoir-la-Ferrière (Industrie).
    Prospection, suivi client et développement du Chiffres d'affaires.
    Définition des postes à pourvoir.
    Recrutement.

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