Menu

Sylvie LEBOCEY

Boulogne Billancourt

En résumé

Je suis actuellement Directrice Régionale du Développement pour la société Rentokil Initial - spécialiste de la location-entretien d'articles textiles et d'hygiène pour les professionnels.

J'ai intégré Initial il y a 15 ans.

J'ai successivement occupé les postes d'Assistante de Clientèle Grands Comptes, Assistante de Clientèle Spécialisée Horeca, Attachée de Clientèle, Responsable Service Clients avant de devenir Directrice Régionale il y a deux ans.

J'ai alors pris en charge les renégociations des contrats existants et du développement chez nos clients sur les 3 sites de services de la Région IDF - Les Clayes sous Bois, Neuilly sur Marne et Pont Sainte Maxence.

Depuis le 1er janvier 2016, un nouveau challenge m'a été confié et j'ai donc repris la Région Poitou Charentes, Pays de la Loire et l'Aquitaine.

Entreprises

  • Rentokil Initial, Chavagnes en Paillers - Pouzauges - Directrice Régionale Développement Poitou Charente/Pays de la Loire/Aquitaine

    Boulogne Billancourt 2016 - maintenant ➢ Responsable de la conservation et du développement du portefeuille de 3 500 clients
    (27 m€/An) via le management d'une équipe d'attachés de développement.
    ➢ Co-responsable du P&L de la région avec la Direction Opérationnelle et la Direction des ventes.
    ➢ Déploiement de la nouvelle stratégie commerciale (rentabilité) au niveau régional
    ➢ Management d'une équipe régionale de 5 personnes

  • Rentokil Initial, Pont Ste Maxence - Les Clayes ss Bois - Neuilly s/Marne - Directrice Régionale Développement Région IDF

    Boulogne Billancourt 2014 - 2015 ➢ Responsable de la conservation et du développement du portefeuille de 4 000 clients
    (25 m€/An) via le management d'une équipe d'attachés de développement.
    ➢ Co-responsable du P&L de la région avec la Direction Opérationnelle et la Direction des ventes.
    ➢ Déploiement de la nouvelle stratégie commerciale (rentabilité) au niveau régional
    ➢ Management d'une équipe régionale de 6 personnes

  • Rentokil Initial, Les Clayes ss Bois (78) - Responsable Service Clients

    Boulogne Billancourt 2012 - 2013 Au sein d'un centre de services, spécialisé dans l’Hôtellerie et la Restauration :

    ➢ Encadrement d'une équipe de 6 personnes (3 Assistantes de Clientèle, 1 Délégué de Service et 2 Attachées de Clientèle)
    ➢ Améliorer la rétention et la satisfaction des clients existants ainsi que le développement de leur CA.
    ➢ Suivi en direct des Grands Comptes de l’unité tel que : Marriott Champs Elysées, Air France, Parc Astérix, Hôtel Renaissance Le Parc, Maison de Retraite du Parc à Chatillon.

  • Rentokil Initial, Les Clayes ss Bois (78) - Attachée de Clientèle

    Boulogne Billancourt 2010 - 2012 Au sein d'un centre de services, spécialisé dans l’Hôtellerie et la Restauration

    ➢ Suivi de la prestation, Développement Commercial, Fidélisation et Renégociation des contrats
    ➢ Secteurs : 75 Nord, 92, 93, 94
    ➢ 1ère classement France et Europe

  • Rentokil Initial, Les Clayes ss Bois (78) - Assistante de Clientèle

    Boulogne Billancourt 2006 - 2010 ➢ Gestion des clients Grands Comptes (créations, mises à jours, arrêts clients, réclamations) et Suivi des interventions SAV (demandes et relances intervenants)
    ➢ Relation avec les unités opérationnelles de la Région Parisienne
    ➢ Mise en place et suivi de procédure qualité au sein du service clients et commercial

  • Rentokil Initial, Siège Social - Boulogne Billancourt - Assistante Grands Comptes

    Boulogne Billancourt 2000 - 2006 ➢ Support opérationnel du Directeur Grands Comptes et de 2 Ingénieurs Commerciaux
    ➢ Gestion des clients français en étroite collaboration avec les 38 unités opérationnelles
    ➢ Création du site Intranet Clients Nationaux, en partenariat avec les services Marketing et Informatique

  • Usifroid - Assistante Technico-Commerciale Export

    1996 - 2000 Groupe Air Liquide - 90 personnes
    Fabrication de lyophilisateurs destinés à l’industrie pharmaceutique

    ➢ Support opérationnel des Ingénieurs Commerciaux
    ➢ Gestion des clients français et étrangers (pratique quotidienne de l'anglais)
    ➢ Calcul des prix de vente
    ➢ Préparation des offres commerciales et techniques
    ➢ Mise en place de procédures qualité au sein du service commercial

  • THE MACAULAY LAND USE RESEARCH INSTITUTE, Aberdeen, Ecosse - Technicienne de laboratoire, stage de 7 mois

    1995 - 1996

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :