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Thadé WASILEWSKI

Boulogne Billancourt

En résumé

SPECIALISTE SERVICE CLIENTS (fidélisation/développement)

Mes compétences :
Fidélisation client
Management commercial
Développement commercial
Gestion de la relation client
Vente B2B
Customer Relationship Management
Audit

Entreprises

  • Rentokil Initial - Directeur Régional du Développement

    Boulogne Billancourt maintenant

  • Bardusch France - Responsable Service Clients

    FONTAINE NOTRE DAME 2016 - maintenant

  • Rentokil Initial - DIRECTEUR REGIONAL SERVICE CLIENTS / DEVELOPPEMENT Région

    Boulogne Billancourt 2014 - maintenant Management du pôle Service Clients (5000 clients / 15 Gestionnaires de clientèle)
    Pilotage de l'amélioration continue satisfaction clients & CRM « SIS »

  • Rentokil Initial - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    Boulogne Billancourt 2006 - 2013 bManagement du pôle Service Clients Régional (2500 clients / 30 personnes : SAV & Distribution)

  • MATIFAS - ADMINISTRATEUR NATIONAL DES VENTES

    2005 - 2006 Coordination du réseau commercial France (15 commerciaux terrains & sédentaires - 10 M EUR )
    Gestion administrative : tableaux de bord, gestion des plannings, congrès et salons
    Administrateur CRM « Vente Partners »

  • TAT EXPRESS - COORDINATEUR CLIENT

    2001 - 2005 Responsable du pôle SAV Régional (8 personnes)
    Support de la force commerciale « Fond de Commerce » (14 Chargés de Clientèle / 32 M EUR )
    Détaché de mission groupe : Chronopost International Belgique (Bruxelles)
    * Audit d'organisation commerciale et mise en place de procédures Relation Clients

  • TNT Express - RESPONSABLE AFRIQUE FRANCOPHONE

    1997 - 2001
    Management opérationnel d'une équipe de 8 personnes (Service Clients / Opérations)
    Gestion et développement des contrats de partenariat EMS (29 pays / 50 M EUR )
    Coordination des relations contractuelles TNT/Chronopost pour la synergie SAV

  • TNT Express France Division XP - COORDINATEUR RELATION COMMERCIALE FRANCE

    1995 - 1997 Responsable Service Clients France (4 Superviseurs + 15 conseillers) & ADV

  • TNT Express France Division XP - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS

    1989 - 1995 Pilotage du service clients régional (5 conseillers) et suivi qualité des contrats stratégiques

Formations

Réseau

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