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Valerie RIGA

BONDY

En résumé

Pour vous, ma valeur ajoutée tient à ma connaissance des ressources humaines, du monde de la formation et du tissu économique local. Mon cœur de métier : management et management de projet. Formée à l'accueil des personnes en situation de handicap.

Chargée des Relations Publiques pour le club Viatis -Club des Professionnels de la Relation ClientArray.



Mes compétences :
Ressources humaines
Manager
Chef de projet
Formation

Entreprises

  • Darty

    BONDY maintenant

  • CPAM Moselle - Responsable Logistique - Service Généraux

    2013 - maintenant Gestion du pôle immobilier, des approvisionnements, des œuvres.

  • AFLOR- AFPA Lorraine - CCI Formation - Colorado Formation - Formatrice

    2010 - 2012 Formation : Vendeurs Multimédia (VEM), et Chargés de Relation Client à Distance (CRCD), Vendeurs Spécialisé en Magasin option Bricolage Jardinage.
    Licence Superviseur, POE (module commerce).
    Formation Action "Remobilisation vers l'emploi" APE, TRE, Ecodev.
    Formée à l'accueil des personnes en situation de handicap.

  • CSL - Responsable d'Exploitation, Ressources Humaines, Formation

    2009 - 2010 Professionnel dans les domaines de la charpente,
    l'isolation et la protection de l'habitat.

  • AFPA - Formatrice

    Montreuil 2009 - 2009 Formatrice Chargé de Clientèle Service à Distance (CSCD)
    AFPA Metz

  • DARTY ALSACE LORRAINE - Responsable Formation

    BONDY 2007 - 2009 Coordination et administration du plan de formation sur la partie « technique » et la partie « service » pour les métiers en centre d’appel, livraison, technicien, hôtesse magasin, magasinier
    Elaboration de modules de formation en relation avec le comité de direction
    Cahier des charges, préconisations, organisation de réunions de travail
    Formateur agréé par le rectorat Metz Nancy pour la CCI formation.
    Interface entre les organismes de formation interne et externe pour la filiale sur la partie service.
    Correspondant AGEFOS (OPCA de branche)
    Gestion des formations sécurité en entreprise (CHSCT - NAO - IRP)
    Commission paritaire égalité Hommes / Femmes
    Participation aux négociations concernant les accords GPEC de la filiale

  • DARTY ALSACE LORRAINE - Directeur de Centre Technique et Téléphonique

    BONDY 2004 - 2007 Création et développement du service technique d’appels pour la filiale Darty Alsace Lorraine et Darty Nord Normandie. Prise en charge des demandes clients sur des besoins techniques.
    Positions : 50
    Nombre d'appels jour : 2000

  • SAGE FRANCE - Responsable Call Center - Chef de Projet

    Paris 1996 - 2001 Animation d’une équipe de 16 à 20 techniciens hot liner, par rapport au flux des appels entrants et sortants auprès du service technique.

    Administration et planification des formations pour nos clients.

    Participation à l'élaboration du PLANEP (plan d'évolution des collaborateurs hot-liner en interne)

    Gestion de projets, gestion de la base de données du groupe Sage (Paris).

Formations

Réseau

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