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Valérie ROBIN

PARIS

En résumé

Diplômée de l'ESCP Europe, mon expérience de plus de 25 ans au sein de la SNCF, d'abord dans des fonctions marketing, communication et animation des ventes, puis dans l'audit et le management des risques me permet d'apporter une vision concrète dans les chantiers de transformation et de faire émerger des solutions transverses et opérationnelles.
Diplômée de l'Institut des Futurs Souhaitables, think and do tank qui dispense des formations à l'innovation, à la prospective et au développement durable, je suis très sensible à la dimension RSE des projets et j'ai à cœur de trouver des solutions à la fois innovantes et durables.
Ma double expertise innovation/risques permet de cadrer les projets avec des KPIs et mesures permettant d'assurer leur succès.

Mes compétences :
Client service
Marketing
Relation Client
Service client
Cartographie des risques
Conseil
Accompagnement au changement
Communication

Entreprises

  • VU Cocréation - Partner

    2017 - maintenant VU est un cabinet de conseil en innovation et transformation qui s'appuie sur l'intelligence collective.
    En libérant la plus grande ressource inexploitée des entreprises, la créativité de leurs collaborateurs et de leurs clients, nous accélérons l'appropriation et la mise en oeuvre de la stratégie.
    Les parties prenantes, intégrées au projet dès la phase de diagnostic, construisent ensemble des solutions : le changement est produit, son impact sur les métiers intégré et immédiatement compris, plus besoin de le "conduire".
    De l'alignement stratégique à la transformation, en passant par l'innovation incrémentale ou en rupture, nous accompagnons des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs (Crédit Agricole, La Poste, Hyatt, Air France, SNCF, Transport for London, L'Oreal...)

  • SNCF Voyages - Directrice du Contrôle et des Risques

    2012 - 2016 Gestion des Risques de la Branche SNCF Voyages

  • SNCF - Direction de l'Audit et des Risques - Chef de mission Risques

    2009 - 2012 élaboration de cartographies des risques
    animation du réseau des risk-managers

  • SNCF Proximités - Direction Marketing - Chef du Département Services

    2007 - 2009

  • SNCF - Direction du transport Public - Responsable CRM et animation des ventes

    2003 - 2007

  • SNCF Grandes Lignes - Directrice Information voyageurs

    2002 - 2003

  • SNCF Grandes Lignes - Directrice Ventes Agences - Entreprises IDF

    1997 - 2001

  • SNCF Grandes Lignes - Chef de campagne média - hors média

    1992 - 1996

  • SNCF Grandes Lignes - Assistante marketing TGV Atlantique

    1990 - 1992

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