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Valérie SALAUN

Saint-Denis

En résumé

Double expertise en Marketing relationnel (Analyse de marché, Plan d'adressage clients / prospects, quelle offre pour quel client via quel canal ? Définition et suivi des plans d'action marketing et commerciaux, génération de leads) et Connaissance clients (enrichissement de bases de données, études marketing sur des bases clients et prospects).
Maîtrise des problématiques propres aux réseaux de distribution.
Expériences variées dans des contextes et sur des périmètres différents : PME, start-up, grand groupe // B2C et B2B.

Mes compétences :
Connaissance Clients
Génération de leads
Marketing relationnel

Entreprises

  • SFR Business Team - Responsable Développement des ventes digitales

    Saint-Denis 2013 - maintenant - acquisition de trafic sur le site sfrbusinessteam.fr
    - optimisation de la conversion visites -> leads -> ventes
    - e-crm
    - administration de la boutique en ligne

  • SFR Business Team - Responsable Marketing Relationnel

    Saint-Denis 2009 - 2013 Construction du plan de conquête marketing relationnel, ciblé, multi canal. Garantir la cohérence du plan d’action et des objectifs commerciaux, par marché
    Déclinaison des programmes de développement des offres fixes et data au travers des opérations de marketing direct et de plans d'actions en distribution.
    Coordination de l’ensemble des opérations de conquête, pilotage de la pression commerciale, mise en place d’indicateurs de suivi de la performance (économique)
    Développement des flux entrants : Générer du trafic IN pour optimiser les coûts d’acquisition

  • SFR - Responsable de projets CRM

    2005 - 2009 Au sein de la Direction Marketing SFR Entreprises, et en relation avec la Direction Commerciale :

    - Pilotage des ciblages, extractions et analyses des résultats des plans d'actions commerciaux, réalisés par les chargés d'étude du pôle.

    - Réalisation d'outils d'aide à la performance pour les forces de vente SFR Entreprises (Diffusions des cibles prioritaires pour les principales offres SFR, reporting de performance des points de vente, reporting clients...)

    - Mise en place des campagnes de Marketing Direct sur les clients/prospects (mailing, emailing, télévente, SMS) et Coordination des actions sur le parc Clients.

    - Définition de la segmentation marketing et commerciale, Dimensionnement de la couverture commerciale, ...

    - Management fonctionnel de 4 chargés d'études.

  • SFR - Chef de projet Qualification Clients

    2002 - 2004 - Mise en place de la stratégie de qualification des clients SFR (Professionnels et Grand Public).
    - Création des nouveaux questionnaires, MOA de la base de données hébergée en externe
    - Conseils aux utilisateurs (études ou ciblage Marketing Direct).

  • Netarget - Bananalotto - Ingénieur d'études Marketing

    2001 - 2002 - Conseils au ciblage (profiling, scoring) des actions d'emailing à partir de la base de données Bananalotto.fr et Bananalotto.uk (1ers sites de loterie en ligne).

    - Réalisations d'études marketing pour des clients FAI (AOl, Club Internet, ...), et autres annonceurs utilisant le canal emailing.

    - Analyses des résultats des campagnes.

  • Claritas - Ingénieur d'études Marketing

    1998 - 2001 Réalisation d'études Marketing pour des clients de la grande distribution, des secteurs Banques et Assurances, VPC et Presse, à partir de la mégabase de données Claritas.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :