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Laurent BENAIS

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

- Très bonne connaissance de la production
- Gestion des activités contacts entrants/sortants/back office
- Suivi clients permanent
- Forte dimension conseil et recommandations
- Connaissances multi sectorielles
- Stratégie d'approche croisée entre les médias classiques (tél, mail, courrier) et les nouveaux canaux (médias sociaux, visio conférence, sms, etc.)
- Création d'un nouveau parcours client prenant en compte ces nouveaux canaux.

Mes compétences :
Développement commercial
Call center

Entreprises

  • Qualiphone - Directeur Commercial France

    maintenant
  • ARMATIS - Directeur Conseil & Développement

    BOULOGNE BILLANCOURT 2003 - maintenant Je suis en charge de la prospection de nouveaux comptes, ainsi que du suivi et du développement des comptes existants. Directement rattaché au Président Directeur Général, j'assure la négociation, la concrétisation et la pérennité de la relation commerciale. Enfin, j'intervient en amont des projets pour construire le modèle opérationnel, technique et financier.

    Au vu de mon expérience, je dispose d'une parfaite connaissance de différents secteurs d'activité : télécom, banque/assurance, énergie, e-commerce, industrie, médias, grande distribution, etc.
  • QUALI-PHONE, prestataire en télémarketing et centre d'appels - Directeur Commercial France

    1992 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau