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Laurent BENET

VERSAILLES

En résumé

Depuis plus de 20 ans, je suis animé de la même passion : transformer les stratégies en résultats opérationnels tangibles.

Dès 2007, en tant que Directeur de la Transformation chez RCBT (réseau des 650 boutiques de l’opérateur Bouygues Télécom) :
- J’ai piloté pour le comité de direction, l’ensemble du portefeuille des projets permettant de passer d’un marché d’acquisition vers celui de la fidélisation,
- J’ai conseillé, challengé et fédéré les membres du CODIR et leurs MOA métiers,
- J’ai mis en place et managé une équipe de directeurs et de chefs de projets (5 à 10 selon l’activité) pour :

* Réussir le lancement de l’offre Internet (1 millions de clients fin 2011),
* Piloter et déployer le nouveau concept digital des boutiques (+5 à 10% de CA, 30 boutiques en 9 mois, 10 métiers internes et prestataires à coordonner),
* Augmenter la productivité en boutiques (+7%) par le re-engineering des processus de Front et de back-office,
* Réorganiser les fonctions supports aux magasins (support ADV, IT et Immobilier). 15% de la satisfaction des vendeurs,
* Refondre le process de déploiement/rénovation de boutiques pour gérer 3 fois plus d’opérations par an,
* Animer une démarche d’amélioration continue pour diviser par 5 le temps de correction des dysfonctionnements.

Mi-2013, j’ai eu envie de transmettre cette passion en fondant ma société de conseil SONEXT. J’ai étendu mon expertise à d’autres secteurs comme la banque et le retail et développé mon activité commerciale

L’alternance de mes fonctions opérationnelles et de management m’ont permis de développer une parfaite connaissance des leviers métiers et humains à activer pour organiser et piloter des programmes de transformation, des projets complexes et pour amener des équipes multi-métiers vers le succès.

Ma conviction profonde est que même si aujourd’hui, nous parlons essentiellement de transformation digitale, cela reste un vrai projet opérationnel avec une dimension humaine essentielle.

Mes compétences :
Organisation
Déploiement réseaux téléphonie mobile
Développement commercial
Réseau de distribution
Mba
Distribution
Design
Commerce
Business plan
Télécommunications
Retail
Mobile

Entreprises

  • SONEXT - FONDATEUR société de conseil en management de la transformation

    2013 - maintenant SONEXT est une société de conseil spécialisée dans le management de la transformation et l’accompagnement des métiers dans le pilotage opérationnel de projets transverses et complexes.

    Nous privilégions l’approche orientée résultats, le pragmatisme, la simplicité et la rapidité.

    SONEXT est lauréat 2013 du Réseau Entreprendre des Yvelines.

    Missions :
    - Pour la direction prospective et innovation d’une grande banque Française : réfléchir à la banque du futur en organisant un benchmark sur plusieurs thèmes (zone de flux, gestion des réseaux d’experts, performance omni-canal).

    - Pour une enseigne (150 boutiques) de vente de produits culturels et de bien être : accompagnement de la direction commerciale dans le pilotage de l’amélioration de leurs performances.

    - Pour un groupe d’entrepreneurs souhaitant lancer une enseigne de vente de produits innovants sur 3 pays : élaboration de la stratégie Retail et du business plan associé en prévision d’une levée de fonds.

  • Réseau Club Bouygues Telecom - Directeur du programme de transformation / Membre du CODIR

    Avignon 2007 - 2013 - Constituer l’équipe en charge de piloter l’ensemble du portefeuille des projets (30 à 50 projets par an)

    Exemples :
    - Lancement des offres et process FAI (1 Million de clients fin 2011),
    - Commercialisation de l’iPhone en 4 semaines,
    - Pilotage d’une mission de recherche de productivité (+7%) en boutiques et re-engineering des processus,
    - Déploiement réussi en quelques semaines d’une démarche qualité au service des équipes terrain.
    - Définition et déploiement de la politique sécurité des biens et des personnes.

    Equipe : 5-10 personnes

  • Bouygues Telecom - Directeur Business Improvment

    Meudon 2004 - 2006 - Animer le réseau Qualité.
    - Accompagner l’ensemble des directions opérationnelles sur des missions de conseil, d’organisation, d’amélioration de la performance et de conduite du changement.

    15 collaborateurs

  • Bouygues Télécom - Adjoint du Directeur Achat

    Meudon 2002 - 2004 - Mettre en œuvre les outils, méthodes, process et reporting nécessaires à la création et au fonctionnement de la Direction des Achats.
    - Evaluer et maîtriser les risques fournisseurs.
    - Gérer les flux d’achats.

  • Bouygues Telecom - Responsable Business Plan Réseau

    Meudon 1999 - 2002 - Piloter le plan à 3 ans de la Direction du Réseau (3 Mds Euros d’EBIT).
    - Réaliser et valider l’ensemble des analyses technico-financières.

  • Bouygues Telecom - Responsable Qualité du Réseau mobile

    Meudon 1995 - 1998 - Organiser un plan de rationalisation des organisations, méthodes, outils et reporting évitant l’inflation des dépenses.
    - Améliorer le réseau mobile et la productivité de l’équipe sur un marché en croissance exponentielle

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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