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Valerie SEYNAVE

En résumé

Après plus de 10 ans dans le monde de l'hôtellerie, en Angleterre, aux Etats-Unis et en France, j'ai eu envie et besoin de me lancer de nouveaux défis professionnels.
La formation, c'est partager ses connaissances, multiplier les rencontres, échanger, se renouveler en permanence!

Entreprises

  • SECRETS DES DAMES COSMETIQUES HAUT DE GAMME - VENDEUSE A DOMICILE INDEPENDANTE

    2011 - 2011
    -démarchage téléphonique de particuliers pour présenter la société et les produits
    -rendez-vous à domicile avec conseil, démonstration et application des cosmétiques
    -suivi des commandes, des livraisons et de la satisfaction clientèle

  • Pigier - MBway - Iscom - Chambre des Métiers - FORMATRICE EN ANGLAIS

    2011 - maintenant Pigier (Institut de formation professionnelle)
    MBway (Ecole de Commerce et de Management)
    ISCOM (Institut Supérieur de la Communication et de la Publicité)
    Chambre des Métiers et de l'Artisanat du Rhône

    - mise en place de cours personnalisés: Ressources Humaines, Commerce et Entreprenariat, International Business, Communication et Publicité...
    - accompagnement à la préparation de concours et examens (TOEIC, IELTS)
    - remise à niveau, perfectionnement
    - suivi et rapport auprès des mandataires et des responsables pédagogiques

  • APPARTCITY - DIRECTRICE DE RESIDENCE HOTELIERE

    2009 - 2010 Résidence para-hôtelière Appart’City Villeurbanne – 104 appartements
    - durant les 4 mois précédant l’ouverture, suivi de la fin du chantier, et pré-commercialisation de la résidence auprès des sociétés, associations et universités locales
    - après l’ouverture, gestion de la résidence au quotidien (accueil, réservations, ménages, entretien), levée des réserves en collaboration avec le promoteur immobilier et les entreprises intervenantes, commercialisation de la résidence et du groupe Appart’City sur Villeurbanne et les communes environnantes

  • HOTEL RESTAURANT L'ERMITAGE - DIRECTRICE

    2007 - 2008 Hôtel restaurant l’Ermitage à St Cyr au Mont d’Or
    - administration de l'établissement (28 chambres, 2 salles de séminaires, piscine, cuisine, salle de restaurant et bar) et du personnel (15 salariés, intérimaires et extras)
    - démarchage d’entreprises et de particuliers pour présenter l’hébergement, la restauration et l’espace de réunions
    - suivi des dysfonctionnements et manques de fin de chantier du bâtiment, ouvert au public en mai 2007

  • RESIDHOTEL LYON PART-DIEU - DIRECTRICE DE RESIDENCE HOTELIERE

    2003 - 2007 Résidence hôtelière 3 étoiles ResidHotel Lyon Part-Dieu – 76 appartements
    - management du personnel de la résidence (11 personnes)
    - supervision de tous les services : réception, étages, technique
    - commercialisation : prospections, visites, réunions, mailings, sites Internet marchands
    - élaboration et tenue des budgets, charges et recettes

  • RESIDHOTEL LYON PART-DIEU - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2002 - 2003 Résidence hôtelière 3 étoiles ResidHotel Lyon Part-Dieu - 76 appartements
    - encadrement de la Réception (5 réceptionnistes 24h/24): réservations, arrivées et départs, facturations, débiteurs, plannings
    - gestion des stocks et des commandes fournisseurs
    - participation à l’élaboration des budgets

  • HOLIDAY INN - CHEF DE RECEPTION

    Paris 1998 - 1999 Hôtel Holiday Inn (Ithaca, Etat de New-York, USA) – 178 chambres
    - suivi de l’équipe de 14 personnes : formation, planning, respect des procédures à l’arrivée et au départ
    - contrôle qualité des prestations proposées et de la facturation
    - relations avec les agences de voyage (réservations et commissions)

  • THE LANDWARD - RECEPTIONNISTE ET AGENT DE RESERVATIONS

    1997 - 1997 Résidence hôtelière The Landward (Londres) – 48 appartements
    - prise de réservations des sociétés et agences de voyage anglaises, américaines et australiennes
    - encaissement des clients individuels et facturation des agences de voyage et entreprises
    - formation des nouveaux réceptionnistes et night auditors

Formations

Réseau

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