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Valérie SOTIN

Blagnac

En résumé

Mon expérience professionnelle acquise auprès de diverses sociétés industrielles a prouvé ma capacité d’adaptation et m’a permis de développer de nombreuses compétences administratives et commerciales.
Parfaitement bilingue anglais, organisée, fiable et curieuse d’esprit, je possède une aisance dans la relation client et apprécie le travail en équipe. Je cherche des opportunités dans le support client aéronautique.

Mes compétences :
SAP
Commerce international
Planification
Microsoft Office
Organisation
Incoterm
Organisation d'évènements
Salons internationaux
Crédit documentaire
Facturation
Cahier des charges
Livraisons
Réalisation de devis
Gestion budgétaire
Gestion de la relation client
Gestion des commandes
Gestion clients
Support client
Gestion commerciale

Entreprises

  • AIRBUS Operations SAS - Sales & Supply Operations Manager

    Blagnac 2018 - maintenant

  • Elta ECA Aerospace - Assistante commerciale & ADV

    2017 - 2018 Gestion d'un portefeuille de clients: étude des demandes,réalisation de devis, suivi des commandes, gestion des AOG, réalisation de reportings, facturation, contact avec les transitaires, collaboration sur Airsupply...

  • GOODRICH Aerospace Europe/UTAS (31) - Customer Account Manager

    2011 - 2016 Gestion d’un portefeuille clients (constructeur, compagnies aériennes) :
    - prise en compte des besoins, identification des commandes d’achat, d’échange standard et de réparation
    - émission des offres de prix suivant contrat et devis sur mesure dans le cadre de «working party»
    - détermination du degré d’urgence, traitement des demandes en AOG en lien avec les autres MRO du groupe
    - gestion et traitement des commandes de réparation : s’assure du statut financier du client et identifie son transitaire, crée l’ordre de travail sur SAP, gère les crédits documentaires
    - émission des bons de livraison et des factures
    - suivi des paiements, gestion des litiges et réclamations clients.
    Création et mise à jour de tableaux de bord :
    - prévisionnel de prises de commandes et CA, revue du backlog client
    - tenue des indicateurs de performance (OTD), préparation et participation aux revues de contrat chez le client (France, Suisse, Italie)

    Interface en interne entre les différents services (BE, opérations, supply chain, finances) et en externe (banques, transitaires) en vue du respect des engagements en terme de qualité, délais et coûts.
    Interlocuteur privilégié du client :
    - traitement des demandes et échanges avec le client sur les délais, prix, références alternatives
    - suivi quotidien des affaires en cours, information sur l’avancement des dossiers, support à la force de vente.

    Pratique du Lean, Kanban et principes de l’amélioration continue, participation aux Kaïzen.
    Connaissance de la certification EASA/Part145.

  • THALES Avionics (31) - Sales Support Administrator

    2010 - 2011

  • Siemens Health Services (93) - Sales Support Administrator

    Saint-Denis 2009 - 2010

  • Getinge Group (31) - Export Sales & Marketing Assistant

    Göteborg 2001 - 2008 Assistante de Direction Générale & Assistante Communication/Marketing

  • Thierry SA (47) - Export Assistant

    1996 - 2000 Gestion d'un portefeuille client au quotidien, de la saisie des commandes jusqu'au suivi des paiements (crédits documentaires)

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