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Valerie SURBON

Courcouronnes

En résumé

Mes compétences :
Management
Formation
Encadrement
Gestion opérationnelle de l'activité

Entreprises

  • Carrefour Banque - Responsable des Services Processus commerciaux

    Courcouronnes 2015 - 2017 Responsable d'un service de développement des ventes aux agences.
    Recherche de solutions de simplification de l'organisation du réseau d'agences CARREFOUR BANQUE.
    Valider les recrutements - Identifier les profils évolutifs et leur élaborer un parcours au sein de la société - Élaborer et gérer le budget de 3 services. Initiation de projets

  • Carrefour Banque - Manager d'Equipe Commerciale

    Courcouronnes 2012 - 2015 Recruter, former, accompagner les collaborateurs.
    Mobiliser et animer l'équipe - Analyser et piloter les indicateurs de performance de l'équipe et du Service - Création de groupes de partage de bonnes pratiques.

  • Europcar France - Superviseur Relation Client

    Montigny-le-Bretonneux 2011 - 2012 Former, recruter, accompagner les collaborateurs- Gérer, superviser la relation client via tous les canaux - Gestion des réclamations - Contrôle qualité

  • Europcar France - Superviseur Centre d'appel

    Montigny-le-Bretonneux 2007 - 2011 Recruter et former les collaborateurs - Créer et mettre en place des challenges- Gestion opérationnelle de l'activité

  • Europcar France - Coordinatrice d'implant

    Montigny-le-Bretonneux 2004 - 2007 Définir les besoins humains et techniques Élaborer et analyser des tableaux de bord.

  • Europcar France - Chargée de recouvrement

    Montigny-le-Bretonneux 2001 - 2004 Suivre les encaissements et les réclamations de 400 clients

Formations

Réseau

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