Burson Marsteller
- Assistante de direction /assistante qualité
1993 - 2011
• Organisation : de réunions internes/externes (gestion des agendas, réservation de salles, de plateaux repas) - de voyages (réservation de billets d’avion/train, de chambres d’hôtel, de taxis) - de formations (envoi de la convocation et du déroulé de la formation aux stagiaires, création de la liste d’émargement et du questionnaire post formation)
• Communication : interne (reporting, interface entre les membres de l’équipe), externe (interface avec le client, suivi de sa satisfaction, réalisation et diffusion de revues de presse)
• Coordination : avec les fournisseurs, les membres de l’équipe, les clients
• Planification : réalisation de rétroplannings, tableaux de bord pour partage avec les équipes et les clients
• Suivi de production : plaquettes, communiqués et dossiers, rapports d’activités,…
• Gestion de projets - prise en charge de la logistique totale : Organisation d’événements : choix du lieu, des prestataires, diffusion des invitations aux participants, gestion des retours, saisie, mise en page et relecture de documents/dossiers
• Maîtrise de l’informatique et des nouvelles technologies : logiciels (word, excel, power point, cegid, Smultron) diffusion de supports au format html par Adequate : communiqués, dossiers, invitations (web 2.0). Saisie de newsletters sur Smultron.
• Qualités rédactionnelles : Newsletters, rapports d’activités, comptes-rendus de réunions, invitations
• Budget : édition des devis, bons de commande jusqu’à la facturation en interface avec la comptabilité. Négociation avec les fournisseurs. Elaboration de tableaux de suivi du budget : honoraires/frais
• Gestion de la démarche Qualité dans l’entreprise : ISO 9001 version 2008 : suivi du système qualité (suivi de la planification de la qualité, des actions correctives/préventives, préparation aux audits de suivi et de renouvellement de la certification, suivi et mise à jour du système documentaire) ; audits internes (planification, gestion des retours de suivis. Réalisation d’audits internes contrats et activités transverses) ; formation interne à la qualité (planification et animation des sessions pour les nouveaux arrivants) ; contact/interface - sensibilisation des équipes contrat (rappel des outils, aide informelle sur l’avancée des dossiers, recours permanent pour les questions courantes concernant le système qualité) ; élaboration de campagnes annuelles de suivi de la satisfaction clients, évaluation fournisseurs et déclarations CFC
