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Valérie VERVANDIER

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Ressources Humaines
Management

Entreprises

  • Enedis - Acheteuse Senior

    2017 - maintenant Acheteuse en charge des achats de Groupes Electrogènes pour Enedis

  • ENEDIS (ex ERDF) GRDF - Adjointe au chef d'agence

    2013 - 2017 - Mission opérationnelle : Animation métier, fixation et suivi des objectifs Performance et Sécurité, mise en place des décisions agence, management direct, accompagnement du changement.
    o Depuis le 1er janvier 2016 : Encadrement de 7 sites Technique Clientèle (7 animateurs – 50 TC – 13 TIP/TCR – Ares, Arcachon, Gradignan, Libourne, Langon, St André de Cubzac, Cenon)
    o De Août 2013 à décembre 2015 : Encadrement de 4 sites Technique Clientèle (3/4 animateurs – 35 agents – Libourne, Langon, St André de Cubzac, Cenon).

    - Mission RH pour l’agence : Recrutement, GPEC, réglementaire ; (suivi heures supplémentaires, repos compensateurs, durée légale du travail ; mise en place de plans de résorptions de Repos compensateurs)

    - 2013 – 2015 : Mission Qualité de Vie au Travail (analyse du matériel, aménagement des locaux, réaménagement des tournées, opération Chrono, ateliers du management).

  • ERDF - Chargé de Mission Ressources Humaines

    2011 - 2013 - Négociation d’un accord local temps de travail (élaboration des diagnostics de situation, participation aux premières réunions avec les délégués syndicaux, suivi de l’accord avec les managers)
    - Recrutement
    - Délégués du Personnel : clarification de l’apprentissage sur les aspects sécurité et formation;
    - GPEC, respect de la durée légale du travail, mise à jour de procédures, détection de potentiels, études Excel.

  • Allibert Trekking - Assistante Qualité

    Chapareillan 2011 - 2011 - Gestion des dossiers de réclamations et clients mécontents
    - Gestion de crise avec des clients en voyage (situations médicales, problèmes avec le guide, pertes de bagages).
    - Réalisation des dossiers de réclamations auprès des compagnies aériennes, des dossiers d’assurances et suivi des demandes.

  • Equiterre - Mission d’aide au développement, Ouagadougou, Burkina Faso

    2011 - 2011 - préparation avec 4 autres étudiants de l’association Equiterre d’une mission d'aide au développement au Burkina Faso (coopérative locale). Déplacement 1 mois: développement d'un Business Plan, formation Excel.

  • Westermill Farm and Camping - Receptionniste

    2008 - 2008 - Accueil et Reception des clients (en anglais)
    - gestion des plannings de réservation
    - Vendeuse dans le magasion du camping et gestion des stocks

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