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Vanessa CHAPELON

MARSEILLE

En résumé

Diplomée d'un Master Management des Métiers du tourisme et Industrie du Voyages mention Patrimoine culturel, suivi d'une année de Prépa CAPET TOURISME à l'IUFM de toulouse, mon parcours atypique dans le monde professionnel du tourisme reflète les multiples facettes des branches et emplois que ce secteur sucite.

Le secteur du tourisme est si riche qu'il demande sans arrêt de se former, de s'informer du monde dans lequel et avec lequel il évolue!
Mes expériences et mon parcours d'études sont très fortement liés à une remise en question permanente: après un BTS de Tourime,et une carrière de 2 ans d'agent de Voyages et de guide accompagnatrice en missions ponctuelles,j'ai entrepris une reprise d'études en licence et master pro du Tourisme dans le but de devenir professeur de BTS.
Un fois le Master 1 obtenu, j'ai eu la chance de participer à la formation que l'IUFM de Toulouse proposait pour passer les épreuves d'admissibilité du Concours National CAPET Tourisme.
Après avoir tenté ce concours, je suis revenue sur ma recherche d'emploi dans le tourisme dans la région Toulousaine, et j'ai déccroché un poste de commerciale chez Vacances pour Tous 31, au siège de la ligue de l'enseignement de Toulouse.
Après 3 années sur ce poste, j'ai évolué vers d'autres missions tout en restant à la Ligue, mais en changeant de région pour un nouveau challenge.
Actuellement, je suis toujours en poste à la Ligue de l'Enseignement, comme responsable adjointe au service vacances de l'antenne régionale Sud. Mon poste est basé à Marseille dans les locaux de l'antenne.

Mes compétences :
Commercial
Formation
Hôtellerie
Marketing
Négociation
Qualité
Tourisme
Voyage

Entreprises

  • Airbus/ Ecole Internationale Tunon - Hotesse d accueil et formatrice en école

    maintenant

  • La Ligue de L'enseignement Vacances Passion - Vacances Pour Tous - Responsable commerciale adjointe Paca et Herault

    2013 - maintenant Management
    -Responsabilité hiérarchique et management d'un personnel technico commercial sédentaire dédié à la vente de séjours aux individuels, et aux collectivités (CE et groupes)
    -Veille au bon suivi technique des dossiers et du relais vers les services de production interne
    -Accompagnement dans leur acte de vente, supervision du suivi des dossier en cours
    -Relais des décisions stratégiques nationales, mise en application, formation, suivi de la mise en oeuvre des directives nationales, reporting, bilan, analyse des résultats.
    -Gestion du temps de travail et des demandes de congé
    -Aide au recrutement avec le responsable territorial
    -Recrutement et suivi de 3 à 4 stagiaires niveau BTS et licence par an

    Commercial:
    -Chargée de diffusion des séjours vacances du service de promotion des vacances auprès d'une clientèle de collectivité, de groupes (clubs, associations, amicales), et d'individuels
    -Diffusion et suivi technique des produits groupes adultes et groupes d'individuels regroupés (GIR)
    -Application, mise en oeuvre et du plan de diffusion national (routage et colisage)
    -Animation, développement et suivi d'un portefeuille de clients et de prospects pour la Région PACA et le département de l'Hérault
    -Prise de rendez-vous, relance, négociation, vente
    -Réponse à des appels d'offres et marchés publics
    -Rédaction et signature des contrats
    -Participation à des salons professionnels
    -Animation de forums dans les Comités d'Entreprises
    -Suivi et supervision des dossiers vendus
    -Mise en place et supervision des assistances départs des séjours colonies pour les enfants

    Administratif
    -Gestion et suivi des stocks de matériel de promotion (brochures et affiches)
    -Contrôle et supervision des factures fournisseurs
    -Suivi et gestion des consommables du service vacances de l'antenne régionale
    -Relais administratif de l'animation du réseau Ligue

  • MIDI LIBRE VOYAGES/ GIL VOYAGES - AGENT DE VOYAGE

    2003 - 2005 VENTE DE FORFAIT ET BILLETERIE EN AGENCE
    ACCOMPAGNEMENT GROUPE VOYAGE ET EXCURSIONS

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