Vanessa GALI

En résumé

Entreprises

• Telecom Italia Sparkle - Senior Manager Market Development

  2005 - maintenant > Actuellement: Business Development, CRM et Sales Targets – Management 2 personnes
  -Business development : Etudes marketing ad-hoc pour lancer de nouveaux services ou accroître notre présence dans les régions émergentes (par ex. services mobile en MEA, services IP aux USA…). Rapports Mensuels d’activité commerciale pour activité Wholesale et Retail. Support avant-vente et après-vente pour clients premium et RFPs stratégiques. Résolution de problèmes complexes.
  -CRM: Responsabilité de l’outil CRM/ERP: implémentation, évolution, nouvelles fonctionnalités, training. Support aux utilisateurs (clients et vendeurs) et trainings des forces de ventes toutes régions (EUR, MEA, AsiaPac, America).
  -Sales Targets: Responsabilité du portefeuille clients des Sales Managers, définition des objectifs commerciaux et de tout le process « Incentive », reporting mensuel/annuel de suivi de l’activité commerciale par rapport aux objectifs.
  
  > 09-10: Manager International CRM and Post Sales group (6 personnes) + Sales Targets
  -Post Sales: Responsabilité de la correcte livraison des Services aux Clients, point de contact unique entre les clients, les ventes et tous les départements impliqués dans l’implémentation des services, notamment department technique. Niveau 2 d’escalade pour les clients. Targets et CRM détaillées ci-dessus. Responsabilité de 2 personnes.
  
  > 05-08: Business development : Etudes de marché, Monthly Reports, Objectifs de vente et plan de commissionnement
  

• Tiscali International Network - Sales & Marketing

  2001 - 2005 - Sales Manager Italie (Milan, jan 05 –> nov 05): responsable des ventes pour l’Italie de l’offre produit Bande Passante haut-débit. Clients : opérateurs télécoms nationaux/internationaux, xSPs…
  
  - Marketing/Communications Manager (Milan, avr-dec 04): fonctions précédentes + responsabilité des opérations de marketing et communication du groupe (salons, conférences, business development). Management: 1 personne
  
  - Broadband Product Manager (Paris, mai 01–mars 04): Responsable Marketing de l’offre produit Bande Passante haut débit, au niveau Européen: Product Mix, Pricing/Costing, Support vente, animation équipes commerciales européennes, Budgets marketing, Création du CRM et des outils commerciaux d’aide à la vente, Mise en place des process de vente et des plans d’action commerciale ;Interface équipes technique/commerciale, Réponse aux appels d’offres (RFP/RFQ)
  

• Intercall - Mobile Product Manager

  Fès 2000 - 2001 Responsable Marketing du lancement d’une offre de téléphonie mobile prépayée avec Bouygues Telecom
  - Mix Marketing: positionement et ciblage, pricing, packaging, communication (presse, radio, TV, affichage, PLV)
  - Choix des canaux de distribution & merchandising. Formation équipes commerciales et distributeurs;
  - Interface & coordination entre Marketing, R&D et Ventes; Programmes satisfaction et fidélisation clients;
  - Implementation & evolution des lignes de produits et services; Business plans, budget suivi activité commerciale;
  

• Orange Distribution - Trade Marketing Grande Distribution

  Paris 1999 - 1999 Responsable des opérations Trade Marketing pour des enseignes de la grande distribution : animation des réseaux et points de vente, inserts publicitaires en catalogue ou PQR, packaging, opérations de fidélisation, campagnes d’affichage/radio, organisation de challenges, ILV/PLV, définition et suivi des budgets, suivi des R/0 des équipes commerciales.

• DYNEFF SA - Assistante Marketing

  Montpellier 1998 - 1999

Formations

• ISEM MSG (Montpellier)

  Montpellier 1996 - 1998 MSG option Marketing

• Université Montpellier 1

  Montpellier 1993 - 1996 DEUG Sciences économiques

Réseau

• Daniel FAVA

• Eric ROBERT

• Jean-François SANCHEZ

• Jean-Noel POLI

• Loïc SATCHE

• Meriam MOHAMEDI

• Nelly BITTANE HANIN

• Olivier FERNANDES

• Stephan LEVY

• Xavier LANCEAU