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Vanessa LIMA

SAINT LEU LA FORET

En résumé

De nature chaleureuse et dynamique, je suis quelqu'un d'ambitieux qui a la soif d'apprendre. J'aime tout particulièrement le domaine du commerce et de la vente, plus précisément le secteur de la beauté et du bien être.

Mes expériences m'ont permis de maîtriser parfaitement les TECHNIQUES DE VENTE, d'avoir le sens de la NEGOCIATION et du RELATIONNEL. J'aime le contact avec les clients et créer un lien privilégié avec chacun d'entre eux.

Ayant le sens des responsabilités, je suis autonome, réactive et j'aime les challenges ce qui me permet de dépasser mes limites et de mettre en avant mes capacités

Lieu d'habitation : val d'oise en ile de france
Anglais, espagnol et portugais couramment
Bac + 3 en vente et commerce
Mon domaine d'expertise : la cosmétique - parfumerie et esthétique - parapharmacie - dermatologie- complements alimentaires

Mes compétences :
Merchandising
Microsoft Outlook excel

Entreprises

  • Body Minute - Animatrice formatrice réseaux national

    2015 - maintenant • Responsable d'un ensemble de portefeuille de franchise
    • Garantir les résultats de mon secteur grâce à une gestion rigoureuse et minutieuse (business plan, retroplanning, actions, ....)
    • Assurer le suivi de la santé de ces entreprises
    • Véhiculer l'image, les ambitions, les valeurs et le concept du groupe
    • Analyser les problématiques des instituts et savoir trouver rapidement des solutions solides à mettre en place (analyse des chiffres, de l'équipe, de l'organisation, ...), être force de proposition.
    • Préparation de tableaux Excel avec les chiffres extraits sur court, moyen et long terme, analyser et améliorer le sell in et sell out) .
    • La relation et la communication avec mes clients ainsi que la gestion de leurs projets sont également des aspects importants de ma fonction.
    •.Administratif : phoning, relance, réclamation, suivi clientèle, négociation signature des bons de commandes
    • Animation vente sur site avec des supports crée pour réaliser un diagnostic de peau
    -Dynamiser les points de vente du réseau Body Minute
    - Développer le Chiffre d'affaires des ventes de produits et des soins en cabine
    - Réaliser des objectifs journaliers
    - Former les esthéticiennes/ franchisées sur les produits, protocoles et concept.
    - Remonter des informations importantes au siège (intermédiaire entre les instituts et le siège)
    - Réaliser un compte rendu journalier
    - Mise en place d'un merchandising attractif sur les différents points de vente, réalisation d'un diagnostic de peau aux clientes.
    - Tâches administratives : réclamations, facturation, commande, résiliations, planning formation.

  • ISOCENTER - Commerciale itnérante

    2015 - 2015 • Assurer la promotion et la vente des techniques et des produits de la marque
    • Suivi clientèle, réalisation des devis, négociation et conclusion des contrats de vente
    • Reporting régulier, organisation des journées en autonomie, réalisation des objectifs

  • Embryolisse - Animatrice - formatrice

    2015 - 2015 • Formation des équipes sur des marques de parapharmacie (sur des aspects techniques scientifiques et sur les techniques de vente), amélioration du merchandising, reporting régulier, organisation des journées et prise des rendez – vous de manière autonome
    • Animation, réalisation des objectifs

  • parapharmacie - Conseillère & vendeuse

    2013 - 2014 * Réception des marchandises ;
    * Rangement et réapprovisionnement des rayons et de la réserve (réassortiment, suivi, gestion du
    stock, retrait des produits défectueux, ...)
    * Accueil, conseil, identification des besoins et fidélisation client ;
    * Merchandising ;
    * Animation des marques et mise en place des offres commerciales ;
    * Vente, encaissement et compte de fond de caisse ;
    * Mise en valeur des rayons et des vitrines.

  • Yves Rocher - Conseillère & esthéticienne

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2013 * Réalisation de tout type de prestation (soin visage et corps, épilation, manucure, etc.) ;
    * Prise de RDV
    * Diagnostic de peau personnalisé
    * Ouverture et fermeture du magasin.

  • parfumerie SEPHORA - Conseillère & animatrice

    2012 - 2012 * Identification des besoins et des attentes des clients, conseil, merchandising, animation. ;
    * Réalisation des challenges (Chiffre d'affaires par jour, panier moyen, vente produit complémentaire)

  • PIMKIE - Conseillère & vendeuse

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011 * Accueil et conseil client, rangement du point de vente et des cabines ;
    * Anti-vol, étiquetage, mise en valeur des articles, réassort, etc.

  • parfumerie Marrionaud - Conseillère

    2010 - 2010 * Réalisation des coffrets cadeaux, conseil, réalisation des challenges.

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