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Vanessa MAHÉ

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En résumé

MON SAVOIR ÊTRE
Souriante, impliquée dans mon travail, pleine d'entrain et toujours prête à compléter mon savoir faire ! La confiance et la fiabilité font parti de mes atouts !

MON OBJECTIF :
15 années d'expériences professionnelles et naturellement dotée d'un excellent sens du contact relationnel, je suis réactive et forte de proposition. Ma priorité est de satisfaire au mieux les besoins de mes interlocuteurs dans les plus brefs délais et de leur offrir une qualité de service optimale.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Adaptabilité
Esprit d'initiative
Organisée
Sociable
Saisie et suivie de commandes
Devis-facturation-relance des impayés
À l'écoute-analyse de la demande
Relations clientèle
Gestion d'une base de données
Développement d'un logiciel de gestion interne
Organisation d'évènements

Entreprises

  • diag 44 - Assistante commerciale ADV

    2019 - 2019 Traitement des demandes de devis. appels entrants-capacité à définir précisément le besoin des clients (donneurs d'ordre ou particuliers)
    Proposition d'offres commerciales- garante de la satisfaction du client.
    Réponse aux besoins, sur les aspects réglementaires et légaux des diagnostics techniques obligatoires à réaliser.
    Prise de commandes en veillant à la bonne application de l'ensemble des procédures.
    suivi des dossiers clients et de la gestion des relances pour obtenir l'ensemble
    des informations obligatoires avant intervention.
    Gestion et optimisation des planning des techniciens. Gestion des priorités.
    Interface avec le technicien sur les dossiers clients jusqu'au rendu final
    du rapport en veillant au bon respect des délais.
    Devis/ factures.
    Gestion des relances auprès des clients

  • PHILEXPO - Assitante Commerciale

    2018 - 2018 (stage)
    Prise de brief.
    Création de dossiers, éditions BL, BP, BR, attestations…
    Envoi de mails, saisie de devis, création de compte clients.
    Formation et utilisation du logiciel EBP.
    Rapprochement achats, factures.

  • Maubreuil Séminaires - Assistante Commerciale/Réceptionniste

    2018 - 2018 (stage)
    Accueil des clients - Gestion du standard et de la réception.
    Enregistrement des réservations.
    Logiciel hôtelier
    Formation à la réalisation de tableaux croisés dynamique.
    Aide à la coordination des groupes en séminaires.

  • Association des Parents d'Elèves des Ecoles Publiques - Coordinatrice évènementielle

    2017 - 2018 En lien avec différents prestataires et administration pour le bon déroulement des évènements.
    Réservation, coordination, saisie de données.

  • OFFICE NOTARIAL - Hôtesse d'accueil qualifiée

    2016 - 2016

  • RESIDENCE DE COPROPRIETE AVEC SERVICES LES CASTALIES - Secrétaire polyvalente

    2002 - 2015 -Accueil - gestion du standard, des appels d'urgence
    Gestion des alarmes - entrées/sorties.

    -Promotion du site et des services de la Résidence :
    Création, mise en page et diffusion des informations et évènements par voie d'affichage + site internet.

    -Participation à l'organisation des évènements internes (anniversaires, animations, demande d'un usager...) :
    Prise de brief
    Coordination des services et suivi
    Devis / Facturation
    Relance des impayés

    -Création de comptes clients, saisie et mise à jour de données sur logiciel de gestion interne.
    Exploitation et participation à la mise en place du logiciel de gestion

    -Messagerie Outlook
    -Gestion d'agenda
    -Mise en place de tutoriel - Formation sur poste
    -Rédaction de support de communication (cahier de transmissions)
    -Distribution du courrier

  • AHF 35 - Responsable d'agence

    2002 - 2002 B to C
    appels entrants chez les particuliers pour proposition de contrôle et de traitement de charpente.
    debriefing de rdv auprès des commerciaux et des téléprospectrices
    facturation
    compte rendu des résultats.

  • AHF 44 - Téléprospectrice/Responsable téléprospectrice

    2001 - 2002 B to C

    appels entrants chez les particuliers pour proposition de contrôle et de traitement de charpente.
    debriefing de rdv auprès des commerciaux et des téléprospectrices-recrutement
    compte rendu des résultats.

  • CNAM - Hôtesse d'accueil & standardiste

    Paris 2000 - 2001 accueil et orientation des auditeurs.
    renseignement physique et téléphonique sur les formations proposées par le CNAM

  • CNAM. - Hôtesse d'accueil & standardiste

    2000 - 2000

  • AQUARIUM VANNES - Hôtesse d'accueil

    1999 - 1999 accueil et orientation des visiteurs.
    encaissement-gestion des réservations de groupe
    présentation/visite de l'aquarium
    voix off.

  • AVIS - Agent de comptoir

    Puteaux 1999 - 1999 Accueil physique et téléphonique.
    informations et conseils sur la location de voitures.
    aide sur les formalités (contrats).
    édition de contrats.
    gestion des retours de véhicules.
    Encaissement.
    Pratique d'un logiciel de gestion.

  • PREFECTURE DE VANNES - Agent administratif

    1998 - 1998 accueil
    délivrance des permis de conduire
    formalités.

Formations

  • Cabinet Fournier Conseils

    Nantes 2018 - 2018 Bilan de Compétences
    Analyse de mon savoir être et mon savoir faire. Il m'a permis de confirmer ma voie professionnelle : Devenir assistante commerciale dans le secteur de l'évènementiel.

  • POLE EMPLOI (Ancenis)

    Ancenis 2016 - 2016 cap projet professionnel

    Cap projet professionnel

  • Ecole Internationale Tunon

    Nantes 1998 - 2000 Certificat d'hôtesse d'accueil

  • Lycée Saint Georges

    Vannes 1996 - 1998 BEP METIERS DU SECRETARIAT

Réseau

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