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Vanessa MOREAU

PARIS

En résumé

Jeune femme dynamique et proactive, je suis actuellement Responsable e commerce dans une startup spécialisée dans le café. J'ai la chance d'accompagner l'entreprise dans sa transformation digitale et d'occuper une place stratégique dans un contexte en forte évolution.
Mes différentes casquettes WebMarketing/Client/logistique-Achat et mon rôle transversal dans l'entreprise me permettent de déployer des stratégies 360° cohérentes et efficaces.

Diplômée d’un Master spécialisé Achats & Logistique et d'un Master Marketing & Publicité d'une École Supérieure de Commerce à Paris, j'apprécie relever de nouveaux challenges et mettre en application mes différentes compétences.

J’adore voyager et découvrir : bilingue espagnole de mes origines, j'ai d’ailleurs vécu dans différents pays. Le dernier en date, l’Australie.

N'hésitez pas à me contacter pour une mise en relation.

Mes compétences :
Publicité
Gestion
Achat
Packaging
Marketing
Achats
Gestion de projet
Management
E-commerce

Entreprises

  • Chacun Son Café - Responsable e-commerce

    2014 - maintenant  Interface entre les différents services de l’activité et responsable de leur développement et optimisation : Logistique-achat, service clientèle, e-commerce, comptabilité, commercial...
     Rôle actif dans l’élaboration de la stratégie de l'entreprise et garante de la mise en place de celle-ci
     Restructuration, développement, recrutement et management de l' équipe au sein de l’activité.
     Responsable du site internet dans son ensemble : animation, optimisation, gestion du contenu, pilotage des campagnes digitales, des réseaux sociaux…
     Casquette de chef de produit : responsable de l’offre produits/services et de son déploiement.
     Développement et pilotage de différents projets : showroom, abonnement, box, Refonte totale du site internet et déploiement de la nouvelle stratégie : de la conception (spécifications techniques, architectures..) à la mise en œuvre
     Pilotage des leviers d’acquisition et de transformation : SEO/SEM/SMO, CRM, affiliation, retargeting…
     Suivi des KPIs

  • Chacun Son Café - Chef de Produit & Acheteur

    2014 - maintenant  Gestion et analyse de la gamme produit
     Suivi de l’évolution des ventes
     Analyse des besoins et attentes des clients
     Étude de la concurrence, du marché et des tendances
     Mise en place du positionnement produit et gamme
     Développement de la politique de communication et de promotion
     Responsable des Achats et des relations fournisseurs : négociation des conditions d'achats, des tarifs.

  • Chacun Son café -  Account Manager B to C

    2013 - 2014 Chacun Son Café, premier site E-commerce spécialiste de l'expresso en France.

     Gestion et suivi de la relation clientèle
     Mise en place et suivi de la stratégie relation clientèle :
    - Optimisation de la satisfaction clientèle
    - Évolution des procédures, mise en place d'indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais...)
     Participation et mise en place des campagnes commerciales et de fidélisation
     Développement commercial, ventes directes, prospection

  • Crepuscule design agency - Chef de Projet

    2010 - 2011 Agence de Design spécialisée sur le marché de la cosmétique en France et à l’International (Clients : L’Oréal, Unilever, Henkel…).
     Suivi et gestion de projets avec l’Oréal (développement ou refonte de l’identité packaging et de la marque).
     Management des équipes créatives et participation à la création.
     Responsable de la Newsletter.
     Développement et suivi du portefeuille clients : Démarchage ou relance par mail et téléphone.

  • Agence RP et Communication Cinéma, Musique, Mode et Luxe - Responsable Marketing et Communication (France et International)

    2009 - 2010 Agence de Communication et évènementielle dans le secteur des Médias, de la mode et du Luxe en France et à l’International.

    Responsable Marketing
     Chargée du développement et de mise à jour de la ligne éditoriale du site Internet à l’international (Espagne, Mexique, Argentine, Uruguay, Portugal) et en France.
     Développement et suivi du portefeuille Clients (Démarchage en B to C et B to B).

    Responsable Communication et Evénementiel
     Mise en place de partenariats, d’affiliations, de contrats publicitaires en France et à l’international avec des producteurs, distributeurs et grandes marques nationales.
     Responsable de la communication interne et externe de l’agence.

    Assistante Chef de projet Web
     Aide et assistance à la refonte du site Internet et de la Newsletter.
     Responsable de la rubrique actualité, mode et beauté sur le site en France et à l’étranger.

  • Total - Ass Responsable Qualité, gestion des risques et Audits internes

    COURBEVOIE 2007 - 2008 GPN Grandpuits filiale de Total, groupe industriel pétrolier.

    Assistante responsable de la Qualité :
     Application de la norme ISO 19 011 sur un site certifié ISO 9001 et ISO 14.
     Création d’un support écrit Qualité pour l’ensemble des Services du groupe.

    Assistante Auditeur Interne :
     Création d’une nouvelle procédure d’Audit interne, de supports d’enregistrements en ce qui concerne les audits internes et d’un questionnaire ISO 9001.
     Participation active à des Audits Internes.

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