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Vanessa PERARD

Antony

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Gestion de la relation client
Communication
Distribution
Management
Internet
Gestion de projet

Entreprises

  • ATOL - Responsable CRM

    Antony 2012 - maintenant Atol SA est une coopérative composée de 800 opticiens associés indépendants

    Définition et application opérationnelle de la stratégie CRM B2C (campagnes de prospection et de fidélisation multi-canal)
    Veille et construction des offres commerciales de l’enseigne en adéquation avec le positionnement stratégique de la marque
    Management d’une équipe de 3 à 4 personnes

  • SYSTEME U - Responsable Animations Tous Porteurs Carte U

    Rungis 2004 - 2012 Stratégique :
    . Définir la stratégie de fidélisation et le plan d'animation des porteurs de la Carte U en adéquation avec la stratégie Marketing de l'enseigne.
    . Faire adhérer le réseau de commerçants indépendants de la coopérative à cette stratégie.
    . Estimer, répartir, faire valider et suivre l'enveloppe budgétaire.

    Opérationnel :
    . Manager une équipe de deux responsables de campagnes de fidélisation seniors : EARN (acquisition et boost d'acquisition de points/ €) et BURN (Cadeaux et services U)
    . Activer les leviers de croissance les plus adaptés (fréquence visite, panier d'achat…) pour générer du CA additionnel.
    . Définir le ciblage client le plus pertinent / objectifs : segmentations RFM, Cycle de vie… et/ou liées à un comportement d'achats
    . Construire, coordonner et suivre les campagnes avec l'équipe, les services supports, les activités commerciales (PGC, Bazar et Textile), les industriels et les prestataires de services.
    . Mesurer le ROI des opérations et les indicateurs de performance : CA, trafic, panier, taux pénétration client…

  • PRONUPTIA - Responsable Marketing

    Louverné 2000 - 2004 Marketing Stratégique (rattachée au Président)
    • Diagnostic de la marque, définition du territoire de la marque et veille concurrentielle.
    • Recommandations stratégiques pour le repositionnement de la marque : lancement de la nouvelle campagne de communication, de nouveaux axes merchandising et d’un training de communication interne.

    Chef de Produit (département Pronuptia On Line)
    • Mix Marketing pour les lancements de produits et services sous marque blanche et Négociations Partenariats.
    • Communication : Internet, Guides papiers, événements grand public (Salons du mariage) et corporate.
    • Marketing relationnel : création base de données, campagnes marketing ciblées : recrutement et cross-selling.

  • CACHAREL - Commerciale

    1999 - 2000 • Vente aux boutiques indépendantes multi-marques : + 70 % CA sur la 1ère saison.
    • Marketing : veille concurrentielle et étude de marché du PAP enfant.

  • LE BON MARCHE - LVMH - Assitante Chef de Ventes - Confection Femme

    Paris 1998 - 1998 • Management, relation clients, merchandising et participation aux achats.

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