Vanessa PLANCKE

En résumé

Entreprises

• BMW Financial Services France - Chef de Produit Assurances et Services Associés

  Munich 2014 - maintenant En charge du développement, du suivi et de l’animation de familles de produits d’assurances ou de services associés.
  Interlocuteur privilégié des partenaires assureurs de BMW Finance.
  Intervention sur des missions supports nécessaires au bon fonctionnement du Service Assurances et Services Associés.
  En charge de la satisfaction des clients et des concessionnaires.
  
  Missions :
  
  - Faire évoluer et optimiser les familles d’assurances et services associés, notamment BMW Assurance et BMW Motorrad Assurance.
  - Lancer de nouveaux produits et/ou faire évoluer les produits existants.
  - Conduire les NPP (New Product & Process) du Service Assurances et Services Associés.
  - Gérer l’ORIAS pour la partie mandataire en intermédiaire d’assurances.
  - Etre l’interlocuteur privilégié de notre partenaire FMA (France Moto Assurances).
  - Assurer les relations avec les marques BMW, MINI et BMW Motorrad, sur les familles d’assurances et de services associés.
  - Mettre en place des études qualitatives.
  - Analyser les offres sur le marché des assurances et des services associés : Veille concurrentielle, communication d’un benchmark trimestriel sur les assurances et les services associés aux Chefs de Région et Chefs de District, Newsletter semestrielle…
  - Contribuer à la création et à la mise à jour des working instructions.
  - Accompagner les équipes terrain, l’agence à l'étude des dossiers et les CIC.
  - Définir, gérer et suivre les challenges Assurances et Services associés pour le réseau en interne et en collaboration avec le marketing.
  - Gérer les purchase request et purchase order.
  - Suivre les reportings d’activité des assurances et services associés.
  - Gérer les communications internes émises par le Service Assurances et Services Associés

• Travail saisonnier - WHV en Australie Côte Est

  2013 - 2014

• Arval - Chargée de Marketing Partenaires

  Rueil-Malmaison 2013 - 2013 Missions :
  
  - Garantir la promotion des produits et services Arval SME Solutions au niveau du Canal Bancaire et Grands Partenaires, pour développer et accroître nos ventes
  - Planifier, organiser et gérer les actions de marketing terrain sur le canal
  - Contribuer à l’amélioration de l’efficacité commerciale en étant force de proposition
  
  Tâches :
  
  1/ Animations commerciales et marketing
  
  - Proposer, concevoir, et organiser le montage des challenges et concours nationaux à l’attention du réseau BDDF partenaire de Arval SME Solutions
  - Mettre en place des stratégies créatives de marketing opérationnel
  - Effectuer le suivi et être responsable du respect du budget
  - Garantir le respect des procédures de l’entreprise concernant les règles d’achat et d’engagements de dépenses, s’assurer que toutes les opérations mises en place observent la réglementation en vigueur et ne font courir de risques ni à l’entreprise, ni à ses clients
  - Créer les supports commerciaux et marketing sur le canal bancaire en harmonie avec la cible Client
  - Participer à la réflexion stratégique, la conception, la création et l'évolution des animations destinées à la conquête de nouveaux clients d'une part et à la fidélisation des clients d'autre part
  
  2/ Innovation produits et services
  
  - J'ai été amenée à être commanditaire, contributeur, chef de projet et acteur dans différents projets
  - J'ai été amenée, en concertation avec les services concernés (informatique, juridique, marketing, communication, commercial) à participer à la réflexion sur les nouveaux produits et services à mettre en place sur le réseau BDDF partenaire de Arval SME Solutions

• BMW Financial Services - Assistante à la Direction Commerciale

  Munich 2011 - 2012 • Partie commerce :
  - Analyse de la performance commerciale
  - Etablissement de reportings de suivi de la performance
  - Rédaction de revues de presse diffusées en interne
  - Analyse des conventions commerciales.
  - Rédaction de PPT, de comptes rendus et assistance à tous les comités de direction commerciale et de suivi.
  - Préparation des comités de direction
  - Suivi des challenges en cours pour le réseau
  - Visite en concession
  • Partie Assurances :
  - Réalisation des benchmarks de la concurrence
  - Participation aux réunions avec les partenaires assureurs
  - Contribution aux évolutions de produits d’assurances existants ou contribution au lancement de nouveaux produits d’assurances.
  - Réalisation d'objets publicitaires.

• Hôtel Helder Opéra - Réceptionniste et assistante de direction

  2010 - 2010 Paris 9e.
  Stage effectué pendant trois mois.
  Tenue de la réception.
  Gestion de la clientèle et des relations fournisseurs.
  Gestion des réservations et du planning des chambres.

• UCPA - Animatrice

  PARIS 2009 - maintenant Puyarruego Espagne 1 mois.
  Encadrement sportif (sports d'eaux vives et de montagne) de jeunes de 13 à 17 ans.

• UCPA - Animatrice-coordinatrice

  PARIS 2008 - maintenant St Pé de Bigorre 1 mois
  Encadrement sportif (sports d'eaux vives et de montagne) de jeunes de 9 à 13 ans.
  Gestion administrative de la colonie.

• UCPA - Animatrice

  PARIS 2007 - maintenant St Pé de Bigorre 1 mois.
  Encadrement sportif (sports d'eaux vives et de montagne) de jeunes de 11 à 13 ans.

• UCPA - Animatrice

  PARIS 2006 - maintenant Hyères Campéole 3 semaines.
  Encadrement sportif (sports de glisse) de jeunes de 13 à 15 ans.

Formations

• IFPASS (Paris La Défense)

  Paris La Défense 2015 - 2016 Capacité Professionnelle de niveau 1 en Assurances
  
  Capacité Professionnelle de niveau 1 en Assurances
  

• ESC Toulouse

  Toulouse 2009 - 2013

Réseau

• Andréa GUISSE

• Basile MALBÉQUI

• Charlotte FONTAN

• Emilie LECAPITAINE

• Juliette CHATELAIN

• Kevin CHERIET

• Laura GEORGE

• Luc DELAQUÈZE

• Manon MARTINIE