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Vanna MONGKHOUN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Fidélisation client
Négociation
Management commercial
Vente
Prospection

Entreprises

  • FIGARO CLASSIFIEDS - Consultante

    Paris 2016 - maintenant
  • iQuesta - Responsable Commerciale

    PARIS 2 2011 - 2015 1. Prospection
    - Gestion des appels entrants
    - Identification des besoins, élaboration des offres commerciales et négociations
    - Transformations des prospects en clients

    2. Gestion et développement du portefeuille clients
    - Suivi d’un portefeuille de 550 à 600 clients
    - Développement du CA annuel de 97K€ à 350k€ en 4 ans
    - Réalisation de 45 à 50 suivis commerciaux/production par jour
    - Fidélisation clients (suivis téléphoniques et rendez-vous)
    - Renouvellement des contrats
    - Exemples de clients fidélisés : Nexity, CCI Paris Ile de France, Volkswagen, Groupe UP Chèque Déjeuner, la MAIF, Energizer, Panasonic, etc.

    3. Encadrement d’une équipe
    - Encadrement de 2 Commerciaux et de 2 Assistantes Commerciales
    - Affectation des nouveaux comptes prospects aux 2 Commerciaux
    - Animation de réunions commerciales
    - Suivi des process internes
    - Suivi du CA de l’équipe
  • Mauboussin - Assistante Chef de Produit

    Paris 2009 - 2010 - Gestion et développement des outils d’aide à la vente en Français et Anglais : book produits, tarifs, etc
    - Développement des outils de merchandising : PLV, catalogues
    - Gestion de l’environnement packaging : commandes, stocks, réassorts
    - Négociation auprès des fournisseurs
    - Principale interlocutrice des fournisseurs étrangers (échanges en Anglais)
  • Challenge Qualité - Chargée d'Etudes Marketing

    2006 - 2006 - Réalisation d’audits écrits, physiques et téléphoniques en tant que client mystère
    - Réalisation d’études quantitatives pour les clients (Total, L’Oréal, Quick, Galeries Lafayette, etc)
    - Préconisations et recommandations pour améliorer la qualité de service

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