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Bouygues Telecom
- Pilote des audits et enquêtes QoS client mobile chez Bouygues Telecom
Meudon
2012 - maintenant
Objectif :
Réaliser des audits QoS terrains mobiles multi-opérateurs dans le cadre de l’amélioration QoS client mobile afin de mesurer les progrès de performance réalisées et identifiés les freins et axes d’améliorations du réseau Bouygues Télécom.
Pilotage des fournisseurs de mesures
• Conduite des projets d’audit QoS mobiles multiopérateurs 3G/4G national (France).
• Rédaction des cahiers de charges.
• Planification des points de mesure et de la durée des audits par ville.
• Gestion du coût et référencement des différents forfaits.
• Mise en place de la méthodologie des campagnes de mesures.
• Coordination des différents audits terrains QoS mobiles multiopérateurs de bout en bout.
• Suivi des projets d’audit QoS mobiles transverses multiopérateurs 3G/4G.
• Suivi quotidien des tests réalisés, prévisionnels et garantir la cohérence des livrables.
• Respects des délais et de la qualité des livrables.
• Traitement des données, production des KPI, analyses et reporting client (indicateurs, qualité).
• Surveillance des indicateurs (Diagnostique, investigation, alerte).
• Publication des tableaux de bord (TdB) de suivi des indicateurs QoS mobile et des reportings.
• Préparation et animation des réunions hebdos d’avancement des audits avec les fournisseurs.
• CR des différentes réunions fournisseurs.
Analyses
• Prise de trace et analyse.
Amélioration du process d’audit QoS mobile
• Identification des phases.
• Proposition de process d'industrialisation/automatisation des tableaux de bord (TdB) de suivi des indicateurs QoS mobile et des reportings.
• Elaboration des bilans de campagne pour capitaliser et améliorer les process des audits QoS.
Environnement(s) technique(s) :
• Automate de tests et de services data 2G, 3G, 4G : AUTESSE et End User
• Outils d’analyse voix et data : XCAL & XCAP
• Application du débit et de la latence: SPEEDTEST
• Outil d’analyse de protocoles réseaux: WIRESHARK
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Bouygues Telecom
- Pilotage et ingénierie outils & sondes chez Bouygues Telecom
Meudon
2010 - 2012
Objectif :
Exploitation des systèmes de tests mobiles de la maquette de Bouygues Telecom.
Réalisations :
• Etablir la cartographie actuelle des outils et sondes (Opérateur et Mainteneurs).
• Etablir l’architecture cible des outils et des sondes nécessaires pour le monitoring.
• Piloter la mise en œuvre par les fournisseurs.
• Gestion des incidents sur le monitoring, troubleshooting, tests liens et anomalies fournisseurs
• Gestion des serveurs NSAK18, K15, M5, 863X et NetView
• Sauvegarde des configurations et mise à disposition (MAD) des demandes de monitoring.
• Planification, installation et validation des correctifs et palier (NSA) sur les différents outils.
• Upgrades, migration des serveurs sur l’architecture d’administration.
• Suivis des fournisseurs (Tektronix, Nethawk, JDSU, J3TEL) sur les anomalies et les demandes d’évolutions.
• Traitement des expressions de besoin (EB).
• Reporting exploitation SAT-mobile Bouygues Télécom (quotidien, hebdomadaire et mensuel)
• Supervision des outils de monitoring et conseils pour les projets de validation.
• Assurer le support aux équipes et les formations sur les différents systèmes d’analyse de tests mobiles.
Veille techno et Architecture
• Veille techno sur les besoins à moyens et long terme (via une bonne communication avec les entités clientes).
• Proposition d’optimisation de l’architecture de monitoring, réunions projets, CR et présentations.
• Challenge des outils.
• Evaluation d’outils de monitoring.
Référencement
• Mise à jour de l’ensemble de la documentation de référence (doc technique, schémas visios, chaines de monitoring, configuration des équipements de monitoring, MRV, gestion des licences équipements etc.).
• Support de formation, mode opératoire utilisateur et mise à jour cahier intégrateur.
• Suivi fournisseurs.
Environnement(s) technique(s) :
• Outils d’analyse : K12, K15, K18, NSA de Tektronix, M5 d’EXFO-Nethawk, 863X et NetView de JDSU.
• Maquette Bouygues Telecom- Meudon
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Groupe Numericable-SFR
- Pilotage et ingénierie outils & sondes chez SFR
2009 - 2010
Objectifs :
Exploitation des systèmes de tests mobiles de la maquette SFR-Prologue.
Réalisations :
Intégration des solutions de monitoring
Réalisation des OTs (Ordre de Travail) sous PROST utilisateurs
• Interprétations des besoins et recherche de solutions
• Réalisation des DDR vers les supports ( migration ressources, liens,...)
Exploitation de l’infrastructure de monitoring de prologue
• Etablir la cartographie actuelle des outils et sondes.
• Etablir l’architecture cible des outils et des sondes nécessaires pour le monitoring.
• Piloter la mise en œuvre par les fournisseurs.
• Gestion des incidents sur le monitoring, troubleshooting, tests liens et anomalies fournisseurs
• Suivi des OT et des incidents sous PROST (mise à jour en temps réel)
• Planification, installation et validation des correctifs et palier sur les différents équipements
• Suivis des fournisseurs sur les anomalies et les demandes d’évolutions
• Reporting exploitation.
• Assurer le support aux équipes de validation et les formations sur les différents systèmes d’analyse de tests mobiles.
Veille techno et architecture
• Veille techno sur les besoins à moyens et long terme.
• Proposition d’optimisation de l’architecture de monitoring.
• Assurer la cohérence des choix fonctionnels et techniques relatifs aux outils et aux sondes.
Référencement
• Mise à jour de l’ensemble de la documentation de référence (doc technique, schémas visios, chaines de monitoring, configuration des équipements de monitoring, MRV, gestion des licences équipements etc…)
• Support de formation, mode opératoire utilisateur, CR réunions et suivi fournisseurs.
Environnements techniques :
• Outils d’analyse K12/15/18,NSA de Tektronix
• Outil de monitoring : splitter
• Maquette SFR-Prologue
• Outils de supervision : LanAlertCenter, Spiceworks
• Outil d’agrégation et de duplication des liens E1 : DASY de Tektronix
• Outil d’agrégation des liens ATM : ASTER
• Outil de duplication des flux des liens E1, ATM et IP : MRV
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Canal+
- Validation et intégration TV numérique
Issy-les-Moulineaux
2009 - 2009
Objectifs :
• Test et validation de plate-forme de services VoD (PFS VoD).
• Mise en services des offres CANALSAT sur FREE et Neufbox (SFR).
Réalisations :
• Test de nouvelles fonctionnalités en recette et en pré-production
• Test et validation VoD_FREE, VoD_SFR et ADSL (FREE, SFR, DARTY et BOUYGUES)
• Gestion et suivi des incidents et anomalies fournisseurs
• Mise en services des offres VoD (CANALPLAY) et TSVoD (CANAL+ On Demand) sur les supports de distribution PC, SA (Satellite) et FAI (Fournisseur d’Accès Internet).
Environnements techniques :
• ATG : Back-Office (BO) : Système de vue générale de la plate-forme, de son environnement et de ses fonctionnalités
• MANTIS / BUGTRACKER : Système de suivi d’anomalie et d’évolution
• IREN : Système de connexion sur les différents décodeurs des FAI (Fournisseur d’Accès Internet)
• Supports de distribution PC et TV : Front-Office (FO)
• Vmware : Système d’exploitations Virtuels
• Technologies : VoD et ADSL
• Plate-formes : Recette, VABF (Vérification d’Aptitude de Bon Fonctionnement) et production
• Portails : CANALPLAY, CANAL+ A la demande sur PC, TV (FREE et SFR), et le CUBE.
CANALSAT A la demande sur PC, TV (FREE et SFR).
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Groupe Numericable-SFR
- Pilotage et exploitation VSR IMS chez SFR
2008 - 2009
Objectifs :
• Accompagnement et transfert de compétence vers l’ensemble des supports VoIP et superviseurs SFR-BRON Lyon durant la VSR (Regular Service Verification).
• Exploitation de la plate-forme TAS (Telephony Application Server).
Réalisations :
• Support technique IMS (IP Multimedia Subsystem).
• Formation de l’équipe sur les applications Huawei (N2000, OMS2600, SPG2800 et ATS9900)
• Rédaction des modes opératoires des applications clients Huawei
• Capture et analyses des traces (SIP, HTTP, DIAMETER, DNS)
• Supervision (1er diagnostique, action corrective immédiate, déclenchement intervention et création tickets incident).
Transfert de compétence
• Assurer le transfert de compétence vers l’ensemble des superviseurs SFR désignés en rotation et supports SFR désignés.
• Validation en biseau des acquis théoriques et pratiques (compréhension, assimilation, restitution).
Pilotage exploitation
• Gestion des incidents (pilotage du retour au service nominal, information et communication sur incident)
• Suivi hebdomadaire et communication sur incident.
• REX
• Reporting exploitation (quotidien, hebdomadaire et mensuel).
• Suivi des KPI de performance (exploitation, maintenance, déploiement et FUT).
Environnement(s) techniques :
• N2000, OMS2600, SPG2800, ATS9900
• OMC Huawei (N2000, OMC ACCES, Backup Server)
• Clarify, Pixys, Citrix, WinSCP
• Protocoles : SSH, Telnet, FTP
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SAINT-PIERRE et MIQUELON TELECOM
- Support exploitation cœur du réseau
2008 - 2008
Objectifs :
• Exploitation et maintenance NSS.
Réalisations :
Supervision
• Gestion des équipements RCP, SSP et HLR.
• Supervision HO-Détection.
• 1er diagnostique.
• Action corrective immédiate.
• Déclenchement intervention.
• Création de ticket incident.
Support de proximité niveau 1 et 2
• Vérification quotidienne des équipements du système.
• Pilotage au retour au service nominal.
• Information et communication sur incident.
Pilotage exploitation
• Suivi hebdomadaire
• REX
• Reporting quotidien et hebdomadaire.
Environnements techniques :
• Outil d’analyse K15
• Console OM/Système
• Console WAM COMBINED
• Console PCFS (HLR, RCP)
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HP Enterprise Services
- Ingénieur Etudes et dimensionnement
Courtaboeuf
2008 - 2008
Objectifs :
• Répondre à l’appel d’offre lié à l'étude et à la couverture radio pour la mise en place de la DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone) à la Pitié Salpetrière-FRANCE.
Réalisations :
• Audit et relevés d’installation du site hospitalier la Pitié Salpetrière
• Etude, préconisations d’implantation des terminaux et matériels actifs.
• Production des infrastructures de câblage à mettre en œuvre afin de relier les terminaux aux installations téléphoniques centrales
• Estimation des coûts de mise en place d’infrastructure et de pose des terminaux.
Environnements techniques :
• Excel
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Groupe Numericable-SFR
- Ingénieur déploiement et intégration radio chez SFR
2007 - 2008
Objectifs :
• Projet SWAP Réno G2 SFR IDF en activant l’EDGE sur les nouvelles BTS 900.
• Déploiement BTS dans le Réseau GSM de la G2 à la G3 évolium.
Réalisations :
• Pilotage du projet SWAP Réno G2 SFR IDF (Ile De France).
Pilotage depuis l’OMC des interventions sur site et coordination des intervenants sur terrain.
• Veiller au respect de la date d’intervention.
• Alerter le client en cas de problème environnemental, de grue et d’accessibilité au site.
• Respect de la durée d’intervention (arrêt et mise en service) du planificateur et de la qualité de service.
• Création de BTS Evolium dans OMC et changement de type de baie.
• Changement de type de baie et mutation des BTS 900 intra ou inter BSC.
• Mutation des BTS 900 intra ou inter BSC.
• Intégration des nouvelles BTS 900 et activation EDGE.
• Validation des DM (Demande de Modification) des sites swappés dans OCEAN.
• Création des OT (Ordre de Travail), des DM et NodeB dans OCEAN.
• Paramétrage ATM dans RRCAP (Réseau Radio Capillaire) pour les SWAP 3G.
• Validation des sites swappés dans GDI (Gestion Des Interventions) et DIMENSION.
Suivi du rétablissement du service et du maintien de la qualité post-opération.
• Supervision de la remontée des sites swappés post-opération à l’OMC
o Détection
o 1er diagnostique
o Action corrective immédiate
o Déclenchement intervention
o Création tickets incidents
Reporting d’activité quotidien et hebdomadaire.
Environnements techniques :
• Equipments: BTS, BSC, MFS, OMC, GSM, GPRS, EDGE, BSS ALCATEL
• Bases de données: ARS, METEOR, OCEAN, MOZAIK, DIMENSION, SPIDER, GDI,
• Plateforme : OMC (ALCATEL)
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STECOM
- Stage de fin d'étude/Ingénieur d'affaire et de suivi chantier.
2005 - 2005
Projet: Etude et mise en place de la technologie DECT (Digital Enhaced Cordless Telecommunication) pour la gestion des systèmes de sécurité incendie dans les établissements recevant du public de VINCI Park.
Objectif:
Mise en place de la technologie DECT pour la gestion des systèmes de sécurité incendie.
Approche et réalisations:
Formation sur la détection incendie (normes R7, centrales d'alarmes,...) chez FINSECUR.
-Audit des installations existantes et proposition d'une infrastructure permettant le raccordement des terminaux à la centrale d'alarmes.
-Modifications du plan des sites ainsi de l'établissement de nomenclature à l'aide d'AUTOCAD.
-Installation d'éclairage public, de sonorisation, de vidéosurveillance et de centrales d'alarmes.
-Maintenance des contrôleurs d'accès et élaboration des cahiers de charges.
-Participations aux différentes réunions de chantiers.
Résultats obtenus:
-Mise en service de centrales d'alarmes.
-Mise en place de la technologie DECT pour la gestion des systèmes de sécurité incendie.
Outils:
AUTOCAD
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PUBLISON
- Stage/Ingénieur validation
2003 - 2004
Projet:Etude du fonctionnement des circuits et mise en œuvre des cartes électroniques
Objectif: Mise en oeuvre des cartes électroniques pour les consoles de sonorisation.
Approche et réalisations:
-Etude du fonctionnement des circuits.
-Mise en œuvre des cartes électroniques pour les consoles destinées à la sonorisation.
-Maintenance et tests qualités des processus d'assemblage des cartes électroniques.
-Montage des consoles de sonorisation.
Résultats obtenus:
-Mise en service des consoles de sonorisation.
Outils:
-AUTOCAD
-ADS (Advanced Design System)
