Veasna KONG

En résumé

Entreprises

• Caisse D'epargne Côte D'azur - Technicien support de proximité

  Nice 2018 - maintenant  Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents par prise en main à distance
   Mise en place/Assistance Visioconférence POLYCOM
   Installation et configuration de logiciels et applications métiers
   Assistance bureautique et applications métiers du client
   Déploiement de postes de travail et migration de données
   Brassage prises réseaux
   Assistance et administration TOIP sous KURMI
   Configuration et administration smartphones, tablettes sous AirWatch
  
  Kurmi, AirWartch, Polycom, Active Directory, TeamViewer, DameWare

• Ademe - Technicien support de proximité

  Angers 2017 - 2018  Saisi et suivi des appels sous GLPI
   Prise en charge, analyse et diagnostic des incidents
   Assistance Visioconférence POLYCOM
   Prise en main à distance et résolution
   Installation et configuration de logiciels et applications métiers
   Assistance bureautique et applications métiers du client
   Masteurisation et redescente d’image sur PC fixe et portable
   Déploiement de postes
   Brassage prises réseaux
   Gestion AD du site de Valbonne
   Configuration smartphone
  
  GLPI, Office 2016, Polycom, Active Directory, TeamViewer

• DCS EASYWARE - Technicien Micro-Réseau

  Lyon 2008 - 2017 Assistance utilisateurs 1er et 2 ième niveaux (1000postes)
  * Prise d'appels des utilisateurs
  * Saisi et suivi des appels sous GLPI ;
  * Prise en charge, analyse et diagnostic des incidents ;
  * Prise en main à distance et résolution ;
  * Délivrance de consommables et matériels au guichet du service Desk ;
  * Installation et configuration de logiciels et applications métiers ;
  * Assistance bureautique et applications métiers du client ;
  * Masteurisation et redescente d'image sur PC fixe et portable ;
  * Déploiement de postes ;
  * Installation, configuration et maintenance d'imprimantes multifonctions ;
  * Installation et configuration de douchettes et stylos optiques ;
  * Gestion de Parc de 25 mallettes de diagnostic Easy IVECO ;
  * Déploiement, maintenance et mise à jour des versions des mallettes Easy
  * Mise en place serveur CloneZilla sou Ubuntu 12.04 LTS
  
  Gestion des habilitations
  * Réception et prise en compte des demandes d'accès aux système et applications ;
  * Demande de création/modification comptes utilisateurs VAX auprès de la Helpdesk centralisée IVECO
  
  Technicien Phonie
  * Administration des droits utilisateurs avec OMNIVISTA ;
  * Attribution, modification, suppression d'une ligne ;
  * Mise en service et dépannage de téléphone (numérique et analogique) ;
  * Brassage de baies filaires ou IP
  * Synchronisation contact GSM avec Outlook
  * Configuration Blackberry
  
  
  Windows 7/XP, Office 2003/2010, GLPI, Lotus Notes, Active Directory, Citrix, PcHelpware, Sms, Extra, VAX Mainframe, Ghost, Partition Magic, SAP, mis en place serveur Clonezilla sur UBUNTU 16.04 LTS

• Grand lyon - Assistant informatique

  Lyon 2007 - 2007 Assistance informatique dans le service R&D dans la collecte et le traitement des déchet de la ville de Lyon.

• Grand Lyon - Assistant informatique

  Lyon 2007 - 2007 * Saisie, suivi et clôture d'incidents dans Asset Center ;
  * Qualification des incidents et résolution
  * Assistance bureautique et réseau
  * Prise de main à distance ;
  * Gestion des comptes utilisateurs et droits d'accès par ConsoleOne ;
  * Gestion des ressources partagées
  * Administration des boites mails ;
  * Suivi administratif du renouvellement d'un parc de 35 PC ;
  * Formation utilisateurs sur MS-Project
  
  Windows XP, Office 2003, Asset Center, Applix, Vnc, Winexe, Active Directory, ConsoleOne
  

Formations

• Global Knowledge

  Lyon 2010 - 2010 Certification MS 10224A - Installation et configuration du client Windows 7

• AFPA Venissieux

  2006 - 2007 Hotliner informatique
  
  Formation de hotliner qui m'a permis d'intégré le monde de l'informatique.
  Depuis j'ai acquis du savoir faire, de l'expérience.

• Lycée Boissy D'Anglas

  Annonay 2001 - 2002 Baccalauréat Science et technologie tertiaire option commerce

Réseau

• Amélie OLAGNON

• Cédric LEBEL

• Cristy CRÉATION

• Cyril SANCHIS

• Fabrice COMAS

• Jean-Claude MASSON

• Laurent GALEA

• Raphaël ROUVEURE

• Serge JOLIVALT

• Stephane TAVENARD