Véronica BEDON DURAN

En résumé

Entreprises

• Planet Cards - CHARGEE CLIENTELE E COMMERCE

  2013 - 2014 CHARGEE CLIENTELE E-COMMERCE -PLANET CARDS LABEGE (8 mois)
  * Traitements des commandes :
  * validation, mise en page, traitement de photos et relances ;
  * Mission de fidélisation de la clientèle :
  * démarchage téléphonique auprès des professionnels

• Pénélope - HOTESSE

  Paris 2013 - 2013 ACCUEIL - PENELOPE (Elta Toulouse/Blagnac) (1 mois)
  * Standard téléphonique
  * Gérer les déplacements

• Zabok - Déléguée Commercial

  2012 - 2013 Préparation et organisations de réunions à domicile,
  Prospection de futures clientes,
  Etiquetages des produits,
  Suivi de commandes, livraison.

• Crm Art - Teleconseillere

  2009 - 2009 Employée en sous traitance par la société CRM ART pour exercer une première experience de 4 mois à la Dépêche du Midi à Toulouse
  - Téléconseillère pour les clients abonnées au journal de la depeche du midi
  - Veiller à la satisfaction et a la comprehension du client
  - Regler les reclamations des clients
  - Comptage des chèques
  - Tri du courrier
  - Archivage
  - inscrire de nouveau abonnées
  - communication interne (avec les depots)
  - Envoi de courrier par voie postale, fax

• BVA - Enquêtrice

  Boulogne Billancourt 2008 - 2008 téléphonique et face à face (missions ponctuelles)
  Animatrice commerciale (mission ponctuelles)

• BVA - Télé-enquetrice

  Boulogne Billancourt 2008 - 2009 - Réaliser des enquêtes téléphoniques sur tous sujets de la vie quotidienne auprès des particuliers
  
  - Appels sortants
  
  - Réaliser le quotas demandé

• Famille d'accueil - Au pair

  2006 - 2007

• CUDDLES DAY NURSERY POOLE ANGLETERRE - ASSISTANT MANAGER - CUDDLES DAY NURSERY POOLE ANGLETERRE

  2005 - 2005 * Réaliser une enquête à but préventif ;
  * freiner les risques de chutes des enfants) et ainsi ;
  * améliorer l'aménagement des salles. ;
  * Rédiger les résultats de l'enquête et les interpréter ;
  * Répondre aux éventuelles questions des parents (règlement et nouveautés)

• UIDE - ASSISTANTE DIRECTION

  2005 - 2005 * Etude et nouvelle mise en forme du calendrier académique semestriel ;
  * www.uide.edu.ec/SITE/calendario-academico.php
  
  COMPETENCES VARIEES

Formations

• Université Toulouse 1 Capitole (UT1)

  Toulouse 2014 - 2015 Licence AES option Ressources Humaines
  
  Janv – Mai 2015 STAGIAIRE ASSISTANTE RH – SIER BLAGNAC (Stage 10 semaines alternance)
  Préparation et rédaction du plan de prévention et d’évacuation
  o en collaboration avec le RH et le responsable qualité
  Aide à la mise en place de la communication interne
  o Newsletter
  o Sensibilisation handicap
  Préparation de la prime de participation des salariés 2015
  

• Lycée Ozenne

  Toulouse 2004 - 2006 Assistante Trilingue

• Lycée Toulouse Lautrec

  Toulouse 2003 - 2004 STT Action communication commerciale

• Lycée Hélène Boucher

  Toulouse 2000 - 2002 Comptabilité

Réseau

• David BERNARD

• Didier LOTIQUET

• Emilie MASI

• Fabien FRANCON

• Ghislaine BONNEFOY

• Gwendoline BERNET

• Julien MOULIN

• Marc MAUDET

• Stéphanie FIDELIN