Véronique ABELLA

En résumé

Entreprises

• BOSCH REXROTH SAS - Gestionnaire Commerciale SAV Bilingue / Key User SAP

  2002 - maintenant Assistante Commerciale
  Rattachée au responsable SAV
  • Réception et traitement des appels clients,
  • Rédaction des offres avec contrôle des disponibilités et de la pérennité du matériel en liaison avec les usines en Allemagne (consultation directe des stocks et des fiches articles)
  • Réception, traitement et suivi des commandes clients
  • Gestion des commandes d’achats (jusqu'en 2011)
  • Ordonnancement des livraisons, des expéditions (jusqu'en 2011)
  • Facturation et gestion des litiges : retours marchandises et émission des avoirs
  
  Key user SAP (Modules SD, CS, MM)
  • Optimisation des process
  • Réalisation de manuel de formation (CS)
  • Formation (CS) et support des utilisateurs (CS, MM, SD)
  • Tests fonctionnels des nouvelles versions du logiciel
  
  Gestionnaire de stock (jusqu'en 2011)
  Rattachée au responsable SAV
  • Analyse du stock avec mise à jour sur SAP R/3 des stocks de sécurité, des lots minimums (formation CEGOS suivie : « optimiser la gestion des pièces de rechange »)
  • Gestion des retours fournisseurs
  • Organisation, réalisation et analyse d’inventaires mensuels tournants
  • Organisation, suivi et analyse de l’inventaire annuel

• ANTAL INTERNATIONAL LTD - Assistante Administrative Bilingue

  Paris 2002 - 2002 Mission : assister les consultants et le directeur associé
  • Filtrage et transmission d’appels, accueil physique clients/ candidats
  • Traitement du courrier
  • Préparation des présentations clients : recherche de logo sur Internet, mise en page, … (Powerpoint)
  • Chargée de la gestion quotidienne du bureau (fournitures, eau) et d’opérations marketing (gestion de la base de données clients, mailings…)
  • Organisation logistique des déplacements de l’Office Manager et des Consultants
  
  Réalisations :
  • Réorganisation du classement des « cv’s » papiers avec mise en réseau du listing détaillé et des cv’s reçus via e-mail
  • Etudes comparatives (hôtels, garde-meuble, vente de mobilier…)

• DEC-HAM INTERNATIONAL - Secrétaire de Direction

  2000 - 2001 • Organisation complète du poste de travail avec prise d’initiative et développement d’autonomie :
  - Création d’un système de classement
  - Conception et réalisation d’une informatisation des listings de stocks
  • Tenue de planning
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Rédaction professionnelle (courriers administratifs, facturations, fax, e-mails)
  • Pratique courante de la dactylographie
  • Travaux de comptabilité (rapprochement bancaires, suivi de factures, tenue de caisse)

• CYRENE S.A - Vendeuse Qualifiée Bilingue

  1995 - 2000 Vente « active », détaxes à l’exportation, tenue de caisse, agencement du magasin.
  Réalisations : mise en place d’une gestion informatisée du stock

Formations

• Lycée Benjamin Franklin (Orleans)

  Orleans 1990 - 1994

Réseau

• Benoit LALLEMENT

• Billy CHARLES

• Felipe FREDERIC

• Fernando MOREIRA

• Gilbert SERAFINSKA

• Lakhdar BENMESSAOUD

• Nathalie CHARLES

• Pierre JATTEFAUX

• Stephane HOSCHEIT

• Veerle ANDRIEU-BRAET