Véronique ADONE

En résumé

Entreprises

• Telmar Peaktime - Chef de Projets

  Saint-Ouen l'Aumône 2007 - maintenant - Compréhension du besoin client
  - Expression du besoin client par un cahier des charges
  - Recherche de solutions et mise en œuvre
  - Suivi du respect des délais
  - Suivi du respect du budget
  - Accompagnement des clients dans le déploiement et l’utilisation de solutions (Yield et Media Planning)
  
  
  
  
  

• Austral Lagons - Assitante de Production

  2005 - 2005 Assistance aux Chefs de Production du Tour Opérateur sur les destinations Caraïbes, Océan Indien et Polynésie Française. Les réalisations de ce stage sont les suivantes:
  
  - Demande et suivi de contrats aux fournisseurs
  - Elaboration et suivi d’éductours avec le département commercial
  - Elaboration des cahiers de tarifs
  - Participation à l'élaboration des brochures
  - Facturation des participations de fournisseurs
  - Gestion des stocks des allottements sur "Cegi"

• Hilton Mauritius Resort & Spa - Group & Convention Sales Co-ordinator

  2001 - 2002 Pour son département séminaire et conventions
  Réalisations:
  - Suivi des groupes positionnés
  - Réalisation de fiches de fonction
  - Suivi logistique des groupes et conventions avant, pendant et après leur séjour
  - Co-ordination hôtel / évènements réalisés

• Hilton Mauritius Resort & Spa - Agent des Relations Clientèle

  2000 - 2001 - Prise en charge du client
  - Anticipation des besoins clients
  - Accompagnement du client durant son séjour ayant pour objectif sa satisfaction
  
  

• Air Mauritius - Stagiaire de l'Ecole Hôtelière

  Port Louis 1999 - maintenant Billing de Worldspan et de Galileo

• Labourdonnais Waterfront Hotel - Chargée des Relations Clientèles

  1999 - 1999 Mission:
  - Guest Relation Officer - stage
  Réalisations:
  - Accueil des clients de l'hôtel
  - Préparation des arrivées des clients
  - Suivi d'éventuelles demandes clients

• Hotel Scribe - Réceptionniste

  1999 - 2000 Stagiaire de l'Ecole Hôtelière de l'Ile Maurice
  Mission : Réceptionniste
  Réalisations:
  - Service d'information au clients
  - Check-in
  - Check-out

• Cathay Pacific / Air Madagascar - Agent de comptoir

  1998 - maintenant

• White Sand Travel & Tours - Agent de comptoir

  1997 - 1998 Agence de voyages "outgoing" sur le secteur affaires à Maurice
  
  Réalisations:
  - Réservations sur Amadeus
  - Vente et émissions de billets manuels et automatiques

Formations

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales ESSCA

  Angers 2006 - 2007 Master 2 Marketing des Services et Revenue Management
  
  
  Mode de gestion qui recouvre l’ensemble des techniques permettant la gestion des capacités en vue de la maximisation du revenu global d’une entreprise de services commercialisant un ou des produits périssables.

• Université Angers

  Angers 2003 - 2006 Master Métiers du Transport, de l'Hôtellerie, du Tourisme et des Loisirs
  
  Tourisme, Hôtellerie -
  Cette spécialité forme les futurs cadres et gestionnaires du tourisme d'agrément (management, conception et gestion de produits...). Ces derniers sont amenés à travailler au sein des entreprises, des institutions, ou des associations du tourisme, en France ou à l'étranger.

• Ecole Hôtelière De L'Île Maurice (Rose Hill)

  Rose Hill 1998 - 2000 BTS Gestion touristique - Diploma in Tourism Management
  
  Tourisme -
  - Marketing
  - Economie
  - Droit
  - Gestion des Ressources Humaines
  - Developpement et amenagement touristiques
  - Techniques Touristiques
  - Géographie et histoire des civilisations
  - Système de réservation hôtelière/touristique
  - Actions professionnelles

Réseau

• Christophe LAGARIGUE

• Frederic SPECKLIN

• Helion DE VILLENEUVE

• Jean-Philippe CHAN HING HI

• Mahnaz BLONDEL

• Maria POINEL

• Steeve LADEGOURDIE

• Timothée JOIN-LAMBERT

• Vacancestour VIETNAM

• Virginie BARRET