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Véronique BELLAY

NIORT

En résumé

Chargée d'études et analyses statistiques, mes expériences professionnelles concernent principalement le domaine du marketing et le suivi des réseaux commerciaux de sociétés d'Assurance.

J'ai réalisé le ciblage d'opérations de marketing direct (segmentation, scoring) puis analysé l'efficacité commerciale et la rentabilité de ces campagnes.
J'ai mené des études statistiques sur les produits, les clients, les comportements d'achat. J'apprécie l'analyse de données multidimensionnelle.
Au niveau du reporting, j'ai élaboré de nouveaux indicateurs, créé et mis à jour des tableaux de bord, commenté les résultats d'activité.

Pour mener mes travaux, je m'adapte facilement aux outils informatiques présents dans les entreprises : outils de traitements statistiques ou décisionnels.

Ma curiosité et mon esprit d'analyse me permettent d'explorer les bases de données, comprendre et analyser les données chiffrées, restituer les informations afin d'apporter aux responsables les synthèses et préconisations indispensables à leurs décisions. J'ai le sens du concret et de l'utile.

Discrète et pondérée, on m'apprécie pour mon calme et ma capacité d'écoute.

Mes compétences :
Action commerciale
Analyse de données
Ciblage
Datamining
Diététique
Internet
Marketing
Neolane
Pilotage
Prévision
Scoring
Segmentation
Statistique
Data mining

Entreprises

  • MAIF - Chargée de supervision et planification

    NIORT 2016 - 2018 Pilotage et optimisation des flux en délégation : téléphone, courrier, mails, visites, rendez-vous.
    Accompagnements des managers : réflexions sur la nouvelle organisation de leur délégation-conseil, sur les ouvertures au public, la gestion des plages de rendez-vous , l'auto-positionnement des conseillers (nouveaux accords d'entreprise), le nouvel outil de pilotage de la Relation Attentionnée et des Performances.
    Planification des ressources sous HQ Optimum.
    Accompagnement des utilisateurs : outils Excel, HQO, Spotfire pour la gestion du portefeuille local, recontact des visiteurs Internet.
    Reporting : suivi de la production, de la productivité, de l'atteinte aux objectfis.

  • MAIF - Chargée d'analyses activité Face à Face

    NIORT 2013 - 2014 Auprès du responsable du canal Face à Face (en région : délégations et point d'accueil, entités conseil vente) → CDD de 16 mois :
    Suivi de l'activité et la performance du canal.
    Accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques.

  • MAIF - Chargée d'études statistiques

    NIORT 2012 - 2013 A la Division Coordination de l'activité des réseaux (CDD de 17 mois) :
    Construction d'un outil de planification, organisation et consolidation de l'activité des délégations départementales (Excel & VBA)

  • MAAF Assurances - Chargée d'études statistiques

    Chauray 2011 - 2011 Au Département Organisation et Outils (CDD de 5 mois) :
    Suivi de l'activité des réseaux commerciaux

  • CAMIF HABITAT - Mission marketing et Internet fév/mars 2011

    Chauray 2011 - maintenant - Création de nouvelles pages web, via un CMS
    - Suivi des campagnes d'emailing avec Google analytics
    - rédactionnel : réécritures de contenus pour des pages web
    - montage d'un dossier de financement, destiné aux agents commerciaux pour obtention d'un prêt

  • Groupe Matelsom - Mission statistique nov/déc 2010

    2010 - 2010 - analyse des résultats du premier catalogue de réactivation de la clientèle Camif
    - réflexions sur la structuration des données statistiques à des fins marketing

  • MAAF Assurances - Chargée d'analyses statistiques

    Chauray 2009 - 2010 Au Service Tarification et Actuariat Produit Auto. (CDD de 8,5 mois) :
    participation à la refonte du tarif Auto :
    classification des véhicules assurés en fonction des sinistres,
    modélisation de la fréquence sinistres et du coût moyen, calcul d’algorithmes de tarification

  • Camif particuliers - Responsable etudes fichiers

    2008 - 2008 oct-nov 2008
    (licenciement économique en novembre 2008)

  • Camif particuliers - Chargée d'analyses plan fichier

    2004 - 2008 . prise en charge des campagnes de diffusion des catalogues Mobilier, Aménager-Rénover et Blanc :
    planification des envois et détermination des quantités à diffuser : nombre de catalogues, offres-catalogue, envois complémentaires, demande spontanée de catalogues
    . en collaboration avec les responsables d'actions commerciales : préconisations liées aux actions (la cible, l'offre, le mécanisme, les tests, éloboration du PAC S+1).
    . construction des objectifs chiffrés et calendarisation
    . analyse des résultats

  • Camif particuliers - Chargée d'études statistiques

    1999 - 2003 . ciblage et segmentation d'une dizaine de catalogues spécialisés par an
    . etude de regroupement d'envois de catalogues : croisement des cibles, études des coûts et simulations des rendements.
    . courbe de rentabilité des catalogues en fonction de la diffusion, recherche de la diffusion optimale.
    . construction des fichiers de routage : définition des cibles, requêtes, export de fichiers pour les routeurs.
    . typologie des produits : représentation des familles de produits sur plan factoriel.
    . étude sur les Bijoux : descriptif des acheteurs selon les tranches de prix, les modèles, les supports de vente, la qualité d'acheteur, etc.

  • Camif particuliers - Assistante chargée d'études

    1986 - 1998 . recherche de méthodologie de ciblage
    . étude sur les produits et analyse de panier moyen pour les chefs de marché et chefs de produits.
    . étude statistique sur les nouveaux circuits de commande : minitel et bornes automatiques en magasin
    . études sur les annulations de commandes, l'utilisation du crédit, la consommation des jeunes ...
    . rapport annuel sur le profil moyen du sociétaire Camif.
    . intégration de nouvelles populations de prospects : études de connaissance client, envoi d'une offre-catalogue, résultats de couponning.

Formations

  • Université Bretagne Sud Lorient Vannes

    Vannes 1983 - 1986 DUT STID

    octobre 2016 : Web Intelligence 4.1 (4 jours de formation - cours officiel SAP)
    mars 2016 : Statistiques avec R (MOOC de 5 semaines - Université Paris Sud)
    mars 2015 : VBA Excel 2010 (formation de 4 jours - Neuroactive)
    EXCEL macros & base de données - tableaux croisés dynamiques / SAS de base / CATMOD / Entreprise SAS Miner /
    initiation aux principes marketing / conseils pour des mailings réuss

Réseau

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