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Veronique DAUTÉ

Paris

En résumé

Dynamique, avec d'excellentes qualités relationnelles, motivée, disposée à de nouvelles expériences professionnelles, en recherche d'opportunités

Mes compétences :
Autonomie
Adaptabilité
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Vente
Formation

Entreprises

  • Mutuelle Nationale Territoriale (mnt) - Gestionnaire

    Paris 2018 - 2018 Gestion dossiers ACS, saisie adhésions

  • Groupe Mgen - Chargé de relation clients

    Paris 2015 - 2017 Appels entrants et sortants
    Prise de RDV pour les adhésions
    Gestion des réclamations(demande de résiliation)
    vente d'assurances habitation
    Formation des nouveaux commerciaux

  • CPAM - Technicienne relation clientèle

    2013 - 2015 Accueil physique des assurés , Validation des dossiers d'affiliation
    INFOS CONTACT Suivi de la veille réglementaire,
    Prise en charge du public en précarité, Gestion des situations
    Adresse difficiles
    Mail Prise en charge des adhérents à l'accueil et au téléphone

    veroniquedaute@gmx.fr Trie et traitement des mails , des devis (pour adhésions et devis
    dentaires).Vente des garanties de la mutuelle

    Tel 2010-2013 Téléconseiller CPAM 69
    06 19 65 74 25
    Réception d'appels(50 appels jour), conseil aux assurés, gestion des
    appels conflictuels
    Accueil physique, travail au sein d'une équipe d'intervention sur
    MES HOBBIES toute l'agglomération

  • MNFCT - Gestionnaire

    MONTREUIL 2011 - 2013 Gestionnaire prestation santé- MNFCT de Vincennes 94.
    Mutuelle Nationale des Fonctionnaires et collectivités territoriales)
    * Conseil aux adhérents sur les produits santé et prévoyance.

  • Air France - Télévendeur

    Roissy CDG 2010 - 2013 Vente billets à clientèle affaire et tourisme

  • Air France - Agent de vente sur plateforme téléphonique

    Roissy CDG 2006 - 2008 Répondre aux appels des clients air France et KLM en français et en anglais. Vente de billets d'avions en France et à l'international en respectant la charte qualité de l'entreprise et la législation . Promotion des produits de la compagnie.

  • CPAM de lyon - Relations client

    2005 - 2011 Accueil physique et téléphonique des assurés.
    Gestion des dossiers CMUC maladie accident de travail.

  • Nouvelles Frontières - Agent de voyage

    Levallois-Perret 2003 - 2005 * Montage de circuits sur mesure pour la clientèle individuelle. ;
    * Conseil sur les destinations.
    * Réalisation du chiffre d'affaire de l'agence.

  • Air France - Agent d'escale

    Roissy CDG 1999 - 2003 Agent d'escale commerciale Air France Aéroport de
    * Enregistrement des passagers et gestion des embarquements. ;
    * Gestion des irrégularités liées au trafic aérien.

Formations

Réseau

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