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Suez Eau France
- Responsable Back Office Département Clients Grands Comptes
Autre | Moissy-Cramayel (77550)
2018 - maintenant
Piloter l’activité Facturation, Encaissement et recouvrement des clients Grands Comptes.
Fournir un service de qualité auprès des clients. Mettre en place et suivre les plans de recouvrements.
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Suez Eau Industrielle
- Responsable Qualité Performance Département Multicanal
Autre | Dijon (21000)
2018 - 2018
Mettre en place le service Qualité Performance et améliorer la Qualité de Service clients, avec l’utilisation d’outils de pilotage, l’analyse des dysfonctionnements du parcours client et la montée en compétence des agents par la formation initiale et continue.
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Autre | Dijon (21000)
2017 - 2017
Réaliser l’inventaire immobilier de la région et élaborer une stratégie immobilière avec pour objectif la maitrise et la réduction des coûts.
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SOGARIS - Rungis (94)
- Chargée d'affaires
2012 - 2016
Commercialiser les locaux des plateformes du groupe sur le secteur IDF (Rungis, Roissy, Créteil) soit un patrimoine d'environ 314 000 m d'entrepôts et de bureaux.
Activité commerciale
Effectuer des opérations phoning, mailing, e-mailing,
Qualifier les différentes demandes,
Réaliser les visites des entrepôts et des bureaux repondants aux besoins des prospects,
Réaliser les offres commerciales,
Négociation commerciale en vue d’une signature,
Elaborer le budget, calcul d’indicateurs représentatifs de l’activité.
Communication
Gérer la base de données prospects clients, réaliser des mailings,
Réaliser les fiches produits,
Participer aux salons de l’immobilier (SITL, SIMI).
Gestion administrative et juridique
Préparer les éléments juridiques et administratifs en vue de la rédiger les baux commerciaux,
Relire les baux commerciaux,
Suivre les dossiers d’assurances.
Gestion technique
Evaluer les risques des prospects et adaptation aux exigeances administratifs des sites concernés,
Estimer les besoins d’aménagements spécifiques preneur dans le cadre de leur instatallation dans les locaux,
Effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie des clients,
Evaluer et réaliser les travaux en collaboration avec les services techniques.
Gestion locative
Collecter les informations locatives pour la rédaction des offres commerciales (charges locatives, charges de site, taxe foncière, assurances…),
Estimer les loyers, ainsi que des variation avec les indices ILAT et INSEE,
Suivre les retards de paiements et mettre en place des protocoles avec les clients, le service gestion et le service juridique.
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SOGARIS - Rungis (94)
- Responsable des Services Généraux - Assistante de Direction Générale
2007 - 2012
Responsabilité des Services Généraux avec pour objectifs la mise en place de process et l’optimisation des coûts.
Assister le Président du Directoire du groupe, ainsi que les membres du Directoire dans leurs différentes fonctions.
Gestion des services Généraux
Gérer les salles de réunions, manager les deux standardistes (accueil, coursiers, salles, pauses cafés, taxis…),
Réaliser les aménagements et renouveller le mobiliers de bureaux, salles réunions,
Organiser, gérer et maitriser les coûts sur les postes fournitures de bureaux, impressions (papiers en-tête, cartes de visite, plaquettes…), affranchissement courrier, expéditions nationales et internationales, entretien des locaux, systèmes d’archivages,
Mettre en place et piloter la politique voyage de la société,
Gestion du parc automobile : location longue durée, entretien, contrôles techniques, services annexes (carte carburant, télépéages…).
Assistanat de Direction
Gérer l’agenda et les contacts de la direction,
Assurer un rôle d’interface (avocat, notaire, banque, assurance, organismes sociaux, comptable, salariés…),
Organiser les déplacements, réunions, séminaires, formations, Comités de Direction et les Conseils d’Administration, voyages d’études à l’étranger,
Rédiger des documents (compte-rendu, procès-verbal, note interne, correspondances diverses…),
Suivre des dossiers stratégiques du groupe et de ses filiales (financiers, juridiques, commerciaux, comptables…).
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GROUPE SENDIN - Longjumeau (91)
- Assistante de Direction Générale
2007 - 2007
Organiser et mettre en place la structure administrative de l'usine HIERROS (services généraux, gestion du personnel intérimaire, gestion des commandes des factures, des livraisons...).
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DANONE - Massy (91)
- Assistante de la Direction Qualité Boissons
2006 - 2006
Assister le Directeur Qualité Eaux, dans ses fonctions à l'international.
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GROUPE SUEDOIS ENEA - Villebon sur Yvette (91)
- Office Manager
2001 - 2005
Prendre en charge les affaires générales la filiale française : Services généraux, gestion administrative, comptabilité, gérer les dossiers du personnel, préparer des éléments de salaires, administration des ventes, le tout en collaboration avec la maison mère située en Suèdes...
Organiser et piloter le déménagement de l'agence et réaliser toutes les démarches administratives liées à ce déménagement.
Gestion des services Généraux
Gérer les salles de réunions, manager les deux standardistes (accueil, coursiers, salles, pauses cafés, taxis…),
Réaliser les aménagements et renouveller le mobiliers de bureaux, salles réunions,
Organiser, gérer et maitriser les coûts sur les postes fournitures de bureaux, impressions (papiers en-tête, cartes de visite, plaquettes…), affranchissement courrier, expéditions nationales et internationales, entretien des locaux, systèmes d’archivages,
Mettre en place et piloter la politique voyage de la société,
Gestion du parc automobile : location longue durée, entretien, contrôles techniques, services annexes (carte carburant, télépéages…).
Gestion du personnel
Relire les contrats de travail, prendre les rendez-vous avec la médecine du travail, contrôler les bulletins de salaires, suivre les demandes de congés, gérer les contrats mutuelle, contrôler les notes de frais, gérer le calcul et la distribution des tickets restaurant, suivre les démarches administratives dans le cadre des accidents du travail, gérer le personnel intérimaire (les arrivées le temps de travail, les renouvellements…).
Comptabilité
Saisir les écritures achats, ventes, banque, rapprochements bancaires, lettrage,
Transmettre les éléments de salaires (salaire brut, primes…) et effectuer les virements,
Réaliser les factures clients au niveau national, international et suivre les règlements,
Régler les factures fournisseurs, organismes sociaux, gestion de la trésorerie.
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NEARTEK - Villebon sur Yvette (91)
- Assistante Direction
1999 - 2001
Assistante Direction Opérations Techniques - Assistante Commerciale NEARTEK, Stockage informatique.
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ASTON - Vélizy Villacoublay (78)
- Assistante Commerciale Département Tertiaire
1998 - 1999
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CARTE SA - Chevilly Larue (94)
- Assistante Commerciale
1997 - 1998
