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Véronique KROLCZYK-CARETTE

BREST

En résumé

Forte de mon expérience professionnelle, d'abord dans la grande distribution puis dans le commerce de proximité, à des postes de direction, je suis une passionnée, et transmets ma passion du commerce et des personnes, aux salariés des diverses entreprises clientes du cabinet.
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En 2003, j'ai créé le cabinet de formation IDEVECA. Nous nous sommes spécialisés dans 2 domaines principaux :
Le secteur BRICOLAGE : nos formations sont techniques tout en y incorporant une bonne dose de commerce. Ils nous font confiance : LEROY MERLIN - WELDOM (groupe ADEO), Mr Bricolage, Brico Leclerc, SISCA - GEDIMAT - BIGMAT...
Le secteur Grande distribution Alimentaire : nos formations sont concentrées sur les pôles accueil, vente, caisse, produits frais, textile et bazar. Centres E Leclerc - AUCHAN - CARREFOUR - LEADER PRICE.

Et pour tous les secteurs, en contact avec une clientèle : gérer ses clients, vendre plus et mieux, faire face aux situations difficiles, savoir gérer son temps et être l'ambassadeur de son entreprise au téléphone ou en face à face... juste quelques exemples des thèmes que nos intervenants ont le plaisir d'animer et qui ont séduit bon nombre d'entreprises comme le Groupe Gascogne Wood Products - C2R - Optimum - Maître Prunil - le PMU...
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Notre équipe, constituée de formateurs tous issus du commerce et principalement de la grande distribution, est dynamique et surtout innovante en matière d'outils pédagogiques.


J'ai été membre du CJD (centre des jeunes dirigeants de France), section Béarn, pendant 4 ans, dont 2 ans au bureau du centre, en tant que chargée des relations publiques.

Mes compétences :
Conseil
Communication
Grande distribution
Relation clientèle
Vente
Bricolage
Audit
Management
Bois

Entreprises

  • IPC - INTERVENANTE

    BREST 1997 - 2000
  • IDEVECA - Gérante - Intervenante en formation

    LABATUT FIGUIERES 1995 - maintenant Création de la société après 8 ans de vaccation pour divers organismes de formation professionnelle.
    J'ai un rôle commercial et ingenieering
    Bien sûr, j'anime les sessions de stage, afin de rester en contact avec le métier qui m'est cher.
    Thèmes de formations faisant partie du catalogue du cabinet :
    - Formations produits : connaissance et vente des produits techniques du secteur bricolage (carrelage - plomberie - domotique - chauffage ...)
    - Formations vente : la vente en face à face et la vente projet
    - Les hôtesses de caisse : la relation clientèle au coeur du métier
    - La conduite de réunion : une réunion pour quoi faire, comment la mener à bien
    - L'accueil téléphonique : le reflet de l'image de l'entreprise
    - la relance téléphonique des impayés ou comment faire rentrer le dût client sans passer par la case contentieux.
    - Améliorer l'outil commercial grâce à l'outil téléphone
    - Réussir ses ventes
    - Le comportement commercial
    - Faire face aux mécontentements clients tout en gérant son stress.
  • CAMAIEU - Responsable de point de vente

    Roubaix 1992 - 1995 Camaïeu, enseigne nationale de prêt à porter, était à l'époque diffusée sous la même enseigne : Homme - Femme - Enfant.
  • SA CABE - Directrice commerciale

    1989 - 1992 Secteur du bricolage et aménagement de la maison
  • Auchan - Conseillere de vente puis chef de rayon....

    Villeneuve-d'Ascq 1984 - 1989

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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