-
Marks and SPENCER
- Directrice du Flagship
2011 - maintenant
Mise ne place et lancement du future magasin:
- project manager
- suivi de l'émancipation de la future structure
- recrutement et formation de l'équipe, sous forme de vivierafin de nouvrir et valoriser les futures ouvertures
- Ajustement des procédures et des process internes aux spécificités du marché France.
- Création de divers outils de gestions internes liés à RH, logistiques, gestion commerciale,
- traduction de documents
- Développement du chiffre d'affaire et des indices de vente dans la logique de la politique entreprise
- Création d'un département visuel en phase avec les attentes d'un flag ship et de la clientèle internationale des Champs Elysees.
- Optimisation d'un service client primium et multi channel
-
Esprit de Corps
- Directeur des Champs Elysees
Ratingen
2008 - maintenant
Reprise du nouveau flagship au 01/10/08 afin de mettre en place, développer et péréniser les standards entreprise dans les différents services:
- restructuration du service RH afin de l'adapter à une structure retail conséquente: recrutement et formation du responsable Rh, création de fichiers de suivi des données RH, mise en place de plan d'intégration et de développement des collaborateurs vs turnover, optimisation des relations avec service support.
- développement du process de stockage et de livraison, adapté à un stock déporté, une rotation marchandise rapide et les standards de sécurité.
- ajustement des ratios P&L à la réalité du terrain et des besoins magasin: humains, marchandises, building.
- mise en place d'un réel département "cash": recrutement et formation d'un cash manager, application de process d'audit visant à sécuriser les flux financiers, gestion des données chiffrées.
- développement des collaborateurs ( managers, vendeurs) en harmonie avec les standards de service et d'image liés au positionnement du flagship.
- workshop avec le storecontroller afin de développer des outils de gestion et de reporting France, plannification et optimisation des coûts et process de travail.
- suivi du building
- analyse et contrôle des indicateurs commerciaux
- définition et réalisations des objectifs de vente
-
ESPRIT DE CORPS
- Directrice du flagship
Ratingen
2007 - 2011
Ouverture et lancement du flagship
Intégration et formtion des nouveaux collaborateurs( vendeurs, chef de départements, directeurs...)
Recrutement d'un vivier manager/Paris
Suivi et développement du visuel merchandising
Gestion et optimisation des stocks
Ouverture de nouveaux sites
Salons de recrutement
-
H&M
- Directeur
Le Bourget
2005 - 2007
Direction et gestion d'un centre de profit:
Recrutement, formation et développement des ressources humaines
Ouverture de nouveaux sites
Création et optimisation des budgets
Suivi du visuel merchandising
