-
Air France
- MANAGER DE SECTEUR PNC
Roissy CDG
2012 - 2015
* Encadrer 12 instructeurs dédiés au management de 1000 Personnels Navigants Commerciaux
(PNC),
* Déployer le système de management intégré au sein du secteur (SMI),
* Structurer et planifier les actions managériales (actes de carrière, entretiens hiérarchiques, FAA,
synthèses avancements ou reports, suivi absentéisme, suivi des AT...),
* Dans un contexte de restructuration de l'Entreprise, déployer les plans stratégiques lors des stages
maîtrises,
* Concevoir, mettre en place et mesurer le plan d'action « Phoenix Chine » dédié aux clients chinois,
* Établir et négocier avec le CNED le programme de formation en langue chinoise spécifique aux PNC,
* En partenariat avec la délégation AF Chine, coordonner le recrutement, la formation et le suivi des
interprètes de bord chinoises,
* Détecter les potentiels des équipes pour proposer les candidats aptes aux sélections,
* Accompagner la montée en gamme du nouveau produit long courrier : Best,
* Organiser l'appropriation des e-scores (satisfaction client) par les équipes cadres et maîtrises.
-
Division PNC Afrique - Air France
- RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES
2006 - 2011
* Assurer la cohésion entre les orientations RH de l'Entreprise, les objectifs opérationnels de la
Division de vol et les attentes des 3600 PNC de la Division,
* Collaborer avec le contrôle de gestion financier à l'établissement du budget de l'entité,
* En partenariat avec le service de gestion/paie, préparer les salaires,
* Assurer la régulation sociale (répondre aux questions mensuelles des délégués du personnel et des
membres des comités d'hébergement et de prestations, intervenir au CHSCT : dossier paludisme
notamment),
* Prendre part au CODIR de la Direction des opérations aériennes,
* Déployer et promouvoir les chartes (éthique, alcool, QVT, RPS...),
* Garantir une application cohérente de la réglementation du travail au sein de l'entité,
* Attribuer les congés spécifiques (sabbatiques, disponibilités, présences parentales, CIF..),
* Valider et coordonner les procédures de sanctions disciplinaires,
* Assurer le suivi social (mobilités, inaptitudes, cessations d'activité article L.421-9),
* Valider les avancements ou reports d'avancement proposés par les hiérarchiques,
* Sélectionner les cadres PNC G et les chefs de cabine principaux,
* Analyser et recenser les besoins en formation des cadres de la division.
-
PNC
- INSTRUCTEUR DE VOL
2001 - 2005
: INSTRUCTEUR DE VOL (Division Amériques / Brésil) ET PRODUCTION
* Manager un effectif de 90
* Concevoir et déployer un stage de formation pour les PNC lusophones,
* Organiser une synergie commerciale avec la Délégation Brésil (rencontres avec les clients grands
comptes),
* Représenter les Divisions auprès des autorités US lors du dernier vol Concorde à Washington,
* Élaborer, rédiger et communiquer le protocole d'accord de la Production et des Divisions,
* Apporter les réponses aux DP pour les questions production,
* Élaborer les balises de la production, animer les groupes de travail préparatoires, déployer les
réglementations production auprès des maîtrises et cadres.
-
Air France
- PNC puis cadre instructrice puis RRH puis manager
Roissy CDG
1988 - 2015
Détails ci-dessous
-
Air France
- PNC puis CHEF DE CABINE
Roissy CDG
1988 - 2000
* Assurer le rôle sécurité/sûreté /sauvetage/secourisme à bord des avions,
* Travailler en équipes, avoir une démarche commerciale à l'appui du service à bord, recherche de la
satisfaction client,
* Se former et valider annuellement les tests des compétences requises en matière de sécurité/sûreté,
* En tant que chef de cabine, manager des équipages de bord qui ne sont jamais identiques,
* Veiller à la mise en place de la relation commerciale ;
* Assurer la responsabilité Sécurité/sûreté à bord, sur délégation du commandant de bord ;
* Coordonner les mesures de sécurité (tempête de 1999), de secourisme et de sûreté.
-
Société GETT
- Agent administratif intérimaire
1987 - 1987
-
maitrise de montmartre
- Replassante professeur de math
1986 - 1986
-
DATAR
- Chargée de mission
1985 - 1985
* Délégation à l'Aménagement du Territoire et à l'Action Régionale - Ministère du Plan,
rattachée au CIALA - Comité Interministériel d'aide à la localisation des activités
* Mission : étude sur les demandes de primes d'encouragement à la décentralisation des
entreprises
