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Véronique MERCIER

ALBI

En résumé

Issue d'un double cursus en commerce extérieur et en management d'entreprise, mon parcours professionnel m'a amenée à réaliser des missions dans des structures très variées, de la multinationale à la TPE.
Naturellement orientée client, j'interviens auprès de dirigeants de TPE/PME des secteurs art de vivre/nature, et les accompagne dans le développement stratégique et opérationnel, ainsi que dans la gestion de projets d'aménagement d'espaces professionnels.
Dans une dynamique entrepreneuriale et d'amélioration continue, je m'appuie sur une démarche collaborative pour favoriser l'émergence de solutions innovantes et créatrices de valeurs.
Mon objectif est de faire grandir votre structure, de concrétiser vos projets, et de répondre aux enjeux d'aujourd'hui : sens de l'intelligence collective, transversalité, flexibilité et innovation.
Envie d’en savoir plus ? Prenons contact !
=> www.vmercier-management.fr

Mes compétences :
SAP
Export
Marketing
Logistique
Gestion commerciale
Gestion de la relation client
Gestion événementielle
Allemand
Anglais

Entreprises

  • Véronique Mercier - Consultante en Management TPE/PME/Organisations - Workplace manager

    2018 - maintenant www.vmercier-management.fr

    ✔️ BUSINESS UNIT MANAGEMENT
    o Management opérationnel et expérience collaborateur : gestion des projets d'établissement, promotion de la structure, suivi des recrutements et de l'intégration des collaborateurs, suivi des indicateurs, accompagnement au changement dans une dynamique collaborative, animation d'ateliers d'intelligence collective/facilitation.
    o Marketing management et expérience client : Étude et veille économique, diagnostic et préconisations stratégiques , business model, product management et marketing mix, développement et digitalisation de l'expérience client, analyse et mise en place d'actions correctives, supervision des opérations de communication print et digitale avec les prestataires, participation aux salons en France et à l’export.

    ✔️ WORKPLACE MANAGEMENT
    Supervision des projets d'aménagement d'espaces professionnels biophiliques :
    o Études pré-opérationnelles
    o Co-conception avec le client et ses collaborateurs par l'animation d'ateliers de facilitation collaboratifs.
    o Conception et gestion du projet en collaboration avec les prestataires : architectes, paysagistes etc...

    Mon engagement => Permettre à chaque structure d'atteindre une PERFORMANCE DURABLE et créatrice de valeurs pour les clients et collaborateurs.
  • Solutions d'aménagement d'espaces - Ecologde - Consultante Marketing / Responsable projet

    2016 - 2017 Réaliser une étude d'opportunité avec une approche design et éco-responsable, et accompagner le dirigeant dans sa réflexion stratégique et la définition d'un nouveau business model : analyse de l'environnement, du comportement du consommateur, des tendances et de l'offre existante ; identification des besoins exprimés et latents ; diagnostic et préconisations stratégiques et marketing ; dépôt d'un concept produit à l'INPI ; rencontre de différents partenaires prescripteurs afin de créer un réseau.
  • EEAM - Ecole de design - Ecohabitat & métiers d'art - Attachée de direction / Responsable relation client et communication

    2014 - 2015 Accompagner le dirigeant dans le pilotage et le développement de sa structure : organisation et commercialisation de l'offre de formation ; conseil en formation, recrutement et accompagnement des étudiants/apprenants ; développement des relations avec les entreprises ; supervision de l'ensemble des opérations de communication en collaboration avec les prestataires ; organisation des évènementiels (portes ouvertes, salons).
  • Haras Tomas' Team Endurance (compétition équestre internationale - Cadre de gestion comptable et RH

    2011 - 2013 Structurer et être le bras-droit gestionnaire du dirigeant (sportif de haut niveau, champion de France, d'Europe..., entraîneur et éleveur de chevaux de course France et Qatar) : gestion des relations financières grands comptes ; supervision de la comptabilité (deux sociétés) en lien avec l'expert comptable, gestion des RH et des dossiers administratifs ; organisation d'évènementiels.
  • Philips Lighting France - Groupe Atlantic - Inetex - Anima s'cool - Manager service client & commercial - Fondatrice & Présidente secteur associatif

    1995 - 2013 Missions au sein d'établissements variés de la TPE à la multinationale et dans le milieu associatif (jusqu'en 2016) permettant le développement de compétences relationnelles, commerciales et managériales :
    o Développement services clients France et export : supervision de l'implémentation de SAP (key-user SD/MM) ; interface services internes et externes ; gestion et contrôle des approvisionnements et des stocks sur les plateformes européennes ; suivi des KPIs.
    o Lancement de prestations innovantes dans le secteur de la rénovation des espaces professionnels : étude de marché ; définition de la stratégie marketing et commerciale ; élaboration de supports de communication commerciale ; prospection et développement de la clientèle en BtoB.
    o Management d'équipes : encadrement, animation, planification et suivi des activités, développement des compétences.
    o Actions évènementielles : organisation, pilotage et coordination.

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