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Véronique NOUREDDINE

SAVERNE HAGUENAU

En résumé

Bonjour,
Je vous remercie de visiter mon profil.
Manager depuis 2005, j'ai pris en charge l'ouverture d'une agence, son développement et le suivi de toute son activité de 2006 à 2015 à Sarrebourg. Dans le cadre de la conduite du changement induite par la fermeture de l'agence, j'ai accompagné mes collaborateurs dans la première expérimentation du télétravail de l'organisme. Ce test concluant a permis le déploiement du télétravail à l'échelle de toute l'entreprise en 2017.
Egalement chargée de conseil aux entreprises, j'ai développé de nombreux partenariats avec plus d'une centaine d'entreprises pour les accompagner dans l'aménagement des fins de carrière de leur collaborateurs séniors.
2016, développement de l'agence retraite à Haguenau : intégration réussie et formation de nouveaux collaborateurs, montée en charge sur les nouvelles technologies (services en ligne, espace libre service) et atteinte des objectifs de production : Volumes + 17%, délais de satisfaction 98,02%, Qualité : 97,04%.
Depuis 2017, je suis en charge de la formation des animateurs des MSAP pour le domaine de la retraite.
Engagée dans de nombreux projets d'entreprise tels que le Bien-Etre au travail et le projet d'entreprise, je suis également partie prenante dans plusieurs groupes de travail et de réflexion autour du télétravail, de la politique d'impression (optimisation et économies autour de l'impression papier) et de l'accueil des publics fragilisés.
Mes atouts :
- savoir créer des relations de confiance avec mes équipes et les partenaires internes et externes.
- savoir piloter en vue d'atteindre mes objectifs,
- être force de propositions,
- mon sens de l’organisation,
- je sais faire preuve d’initiatives,
- je suis à l'aise dans la communication aussi bien écrite qu'orale
- je suis autonome tout en assurant auprès de la hiérarchie un reporting régulier et précis des résultats et actions menées.

Je suis en veille pour relever de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Relationnel
Créative
Dynamique
Autonomie
Communication
Organiser
Management
Retraite
management par projet
Marketing
Associations
prise de parole en public
Partenariats
Formation
Gestion de conflits
Animation réseau
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • Carsat Alsace Moselle - REFERENTE

    2017 - maintenant * Formation des ambassadeurs des MSAP
    Suivi de l'activité - Animation du réseau

  • simultanément - RESPONSABLE D AGENCE

    2010 - 2012 Haguenau : 8/9 agents depuis 2016
    Pilotage de l'activité d'accueil :

    * Organisation des rendez-vous, de l'accueil spontané, du Conseil Minute, de
    l'Espace Libre-Service, de l'accueil téléphonique et des Entretiens
    d'Information Retraite en fonction des habilitations des agents
    * Supervision des rendez-vous
    * Suivi des délais de réalisation

    Pilotage de la production :
    * Analyse des résultats de production
    * Mise en œuvre de plans d'action : supervisions, formations, ateliers

    Animation d'équipe :
    Nouveaux embauchés et services civiques :
    * Accueil, parcours d'intégration, formation
    * Suivi et supervision des apprentissages

    Tous les agents :
    * Motivation d'équipe
    * Management collaboratif
    * Valorisation des missions
    * Animation de réunions et d'ateliers
    * Points hebdomadaires sur les résultats
    * Répartition de l'activité par missions, par compétences et par profils
    * Gestion des conflits

    Gestion RH :
    * Entretiens professionnels et entretiens annuels d'évaluation
    * Plan de congés - arbitrage

    Gestion logistique de l'agence :
    * Interface services généraux /prestataires externes
    * Gestion de la continuité de service au regard des aléas logistiques

  • Carsat Alsace Moselle - Chargée de développer l'activité

    2010 - maintenant : Conseil Retraite Entreprise

    * Pilote en 2010 puis
    * Lancement d'une nouvelle offre de services auprès des entreprises
    * Développement de l'offre et établissement de partenariats avec plus de 120 DRH ou dirigeants d'entreprises sur l'Alsace et la Moselle
    * Organisation d'actions d'informations collectives et individuelles
    * Atteinte des objectifs dès la première année de lancement de l'offre

  • CARSAT ALSACE MOSELLE - Conseil Retraite Entreprises

    2010 - 2018 Chargée de Conseil Retraite aux Entreprises :
    Accompagner les DRH dans la mise en oeuvre des Plans d'accords Seniors et des contrats de générations, notamment dans l'aménagement des fins de carrières et la transition entre activité et retraite.
    Expliquer la réforme des retraites et ses mouvances réglementaires correspondent aux attentes des employeurs.
    En fonction des besoins de l'entreprise, de sa démographie et de son activité, j'organise des réunions d'information et des entretiens individualisés en direction des salariés seniors.
    Plus de 120 entreprises conventionnées et autant de responsables RH rencontrés.

  • Co-fondatrice d'une association - Vice-présidente

    2007 - 2009 Rédaction et dépôt des statuts
    Démarchage des commerçants pour obtenir des équipements, lots et subventions.
    Relations avec les élus. Articles dans la presse locale.
    Organisation de galas, repas dansants, loto.
    Recrutement d'animateurs.
    Assemblées générales.
    Gestion de salles.
    Dossiers de subventions.
    Tractage.
    101 adhérents dès la 1ère année.

  • CARSAT ALSACE MOSELLE - RESPONSABLE D'AGENCE RETRAITE

    2006 - maintenant Entrée à la CRAV en 2001, et depuis 2006, responsable d'agence. Tout d'abord à Sarrebourg puis j'ai eu la responsabilité par intérim d'une 2è agence à Forbach pendant 2 années.
    Missions principales : Management.
    Formation technique et réglementaire des agents, animation d'une équipe, organisation et conduite de réunions, groupes de travail, évaluation des agents.
    Missions secondaires : Garante du bon fonctionnement logistique de l'agence. Interface avec les prestataires de services.
    J'ai désormais la responsabilité de l'agence de Haguenau depuis janvier 2016 avec le challenge de la développer (recrutements et changements de locaux.)
    Missions transversales : Développement de partenariats locaux et développement de conventions avec les MSAP.
    Animation de formations et du réseau

  • Carsat Alsace Moselle - Responsable d'agence retraite

    2006 - maintenant Formation du personnel, gestion des plannings, Supervision de l'accueil et de la production, Suivi de l'activité (volumes, délais, qualité)
    Entretiens professionnels et d'évaluation
    Animation de réunions, reporting à la hiérarchie, rapport d'activité, Gestion logistique de l'agence (prestataires, fournitures...)

  • Carsat Alsace Moselle - Responsable d'agence

    2005 - maintenant Responsable d'agence (Strasbourg, Sarrebourg, Forbach puis Haguenau)
    Taille des structures :

    Strasbourg : 15 agents

  • Carsat - Technicienne Retraite

    2001 - 2003

  • Cuisines Schmidt - Assistante commerciale

    2001 - 2001 Interface commerciaux/clients/fournisseurs/équipe de pose

  • Carsat Alsace Moselle - Technicienne

    2001 - 2003 EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ANTERIEURE A LA CARSAT ALSACE MOSELLE

  • Assemblée Nationale - SECRETAIRE PARLEMENTAIRE

    Paris 2000 - 2001 Accueil et conseil du public : accompagnement dans leurs démarches administratives, recherche d'emploi, recherche de logement, démarches juridiques...
    Secrétariat et tenue d'agenda du député, discours, projets d'urbanisme.

  • parlementaire (Sarrebourg) - Secrétaire

    2000 - 2000 Tenue d'agenda, carnet mondain, discours, permanence d'accueil, accompagnement et démarches administratives pour le public, animation d'un club de personnes âgées, organisation d'évènements

Formations

  • CEGOS Paris

    Paris 2016 - 2016 Manager : gérer les conflits au quotidien

  • CIRFE

    Strasbourg 2009 - 2009 PILOTER UN PROJET

  • CIRFE

    Schiltigheim 2003 - 2004 Certificat d'Aptitude

    Centre Interrégional de Formation de l'Est (CIRFE)), Schiltigheim
    UCANSS (Diplôme institutionnel de management)

  • CIRFE

    Strasbourg 2003 - 2004 Certificat d’Aptitude UCANSS (Diplôme institutionnel de management)

    Alternance à la CPAM de la Meuse, service R.H.
    Rédaction des processus de recrutement, intégration et formation.

  • Lycée Robert Schumann

    Metz 1991 - 1993 Brevet de Technicien Supérieur

    Secrétariat commercial Bilingue anglais

  • Lycée Robert Schumann

    Metz 1991 - 1993 Brevet de Technicien Superieur

Réseau

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