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Victoire FERRANDIER (DE HILLERIN)

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Relation client
Gestion de projet
Internet
Service
CRM
Marketing
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Enfants du Mékong - Chargée de Partenariats

    2015 - maintenant
  • Prowebce - Directrice de clientèle / gestion de projets

    Levallois-Perret 2009 - 2014 Optimisation d’un portefeuille clients :
    - Organisation du suivi client :
    Audit des besoins et définition de projet (sites internet, formations, conseil en communication, etc)
    Elaboration du budget / négociation
    Gestion et suivi des projets en cours
    - Retour du projet
    Analyse des statistiques de fréquentation
    Taux de fidélisation de 99% de mon portefeuille
  • Prowebce - Commerciale

    Levallois-Perret 2007 - 2009 Secteur : Paris => Entreprises de 50 à 500 salariés
    Création d’un portefeuille client :
    Proposition commerciale et négociation
    Apport significatifs de clients : JPMorgan, Orangina Schweppes, Royal Monceau…
    Réalisation de plus de 100K€ de contrats commerciaux sur les 12 derniers mois
  • Monoprix - Catégory manager services clients

    Clichy 2006 - 2006 - Mise en place du projet « services à la personne »:
    Recherche des partenaires, création de l’offre, gestion des budgets
    Plan de communication, création du Call Center Service à la personne
    Zone test à Paris avant implémentation française
    - Veille concurrentielle : Services innovants et différenciants à implanter en magasin
    Distribution automatique, projet de téléphonie mobile.

Formations

  • INSEEC

    Paris 2005 - 2006 Master de marketing relation client
  • ISTEC (Paris)

    Paris 2001 - 2005 Ecole de commerce et de Marketing
  • Lycée Blanche De Castille (Nantes)

    Nantes 1994 - 2000

Réseau