Mes compétences :
Relation client
Gestion de projet
Internet
Service
CRM
Marketing
Marketing opérationnel
Entreprises
Enfants du Mékong
- Chargée de Partenariats
2015 - maintenant
Prowebce
- Directrice de clientèle / gestion de projets
Levallois-Perret 2009 - 2014Optimisation d’un portefeuille clients :
- Organisation du suivi client :
Audit des besoins et définition de projet (sites internet, formations, conseil en communication, etc)
Elaboration du budget / négociation
Gestion et suivi des projets en cours
- Retour du projet
Analyse des statistiques de fréquentation
Taux de fidélisation de 99% de mon portefeuille
Prowebce
- Commerciale
Levallois-Perret 2007 - 2009Secteur : Paris => Entreprises de 50 à 500 salariés
Création d’un portefeuille client :
Proposition commerciale et négociation
Apport significatifs de clients : JPMorgan, Orangina Schweppes, Royal Monceau…
Réalisation de plus de 100K€ de contrats commerciaux sur les 12 derniers mois
Monoprix
- Catégory manager services clients
Clichy2006 - 2006- Mise en place du projet « services à la personne »:
Recherche des partenaires, création de l’offre, gestion des budgets
Plan de communication, création du Call Center Service à la personne
Zone test à Paris avant implémentation française
- Veille concurrentielle : Services innovants et différenciants à implanter en magasin
Distribution automatique, projet de téléphonie mobile.
