Mes compétences :
Marketing
Relation Client
Communication
Commercial
Entreprises
Chronopost
- Chargé d'Affaires
Courbevoie2013 - maintenantDéveloppement fidélisation et gestion d'un portefeuille clients BtoB de 3M€ CA /an sur Paris (5ème, 6ème, 7ème, 13ème et 14ème arrondissement)
• Vente d'une offre globale de services : Transport domestique / Import-Export
• Coordination Opérationnelle : Démarrage de nouveaux clients et suivi des clients existants
• Mise en place d’Opérations Exceptionnelles : Collaboration avec les services supports pour accompagner les clients dans leur pic d’activité
• Prospection physique : Planification de rdvs de suivi clients & prospects : 25 rdvs/semaine
• Participation aux plans d’actions commerciales : Campagnes de phoning
• Soutien et intégration de nouveaux collaborateurs
Courbevoie2011 - 2013- Commercial junior sur le secteur de l’Eure et Loir (déc. 2011- août 2012) & du Val d’Oise (janv 2013-août 2013)
. Fidélisation et gestion de portefeuilles clients BtoB - CA : 2M€
. Prospection physique : Planification de rdv de suivi clients & prospects – 25 rdvs/semaine
. Participation aux plans d’actions commerciales : Campagnes de phoning
. Coordination Opérationnelle : Démarrage de nouveaux clients et accompagnement des clients existants
. Soutien et intégration de nouveaux collaborateurs
Swets Information Services FRANCE
- Assistant Marketing & Communication en Alternance
2010 - 2011Swets Information Services (agence d’abonnement aux périodiques papier/e-books)
St Quentin en Yvelines (78)
Assistant Marketing & Communication
• Soutien aux équipes commerciales :
Suivi et traitement des Appels d’Offres
Mise à jour du mémoire technique
Création/Qualification de base de données prospects
• Définition d’une nouvelle stratégie marketing :
Refonte du site, conception des newsletters
Présence 2.0 : Lancement de la page LinkedIn
Référencement naturel : SEO
• Evénementiel :
Salon professionnel : I-Expo en partenariat avec la Bibliothèque Nationale de Chine
Journée Clients : En partenariat avec l’Institut du Monde Arabe
Virgin Stores / VirginMega.fr
- Chargé Technique & Relation Client / Développement de partenariats lié à la fidélisation client
2009 - 2009• Gestion et suivi des problèmes administratifs liés au site virginmegastore.fr et au programme de fidélité.
• Optimisation de la relation avec les différents partenaires.
• Interface avec le service informatique interne et les magasins sur les réclamations clients
• Développement de partenariats liés à la fidélisation client.
Envoi de propositions commerciales aux partenaires (Maisons de disques, Distributeurs de films)
Relais entre les agences de communication, les partenaires et les magasins
Suivi de la mise en place des outils de communication en magasin
Imagine Ton Futur (presse éducative/site internet)
- Assistant Commercial/Marketing
2008 - 2008• Réalisation de Benchmarking :
Appel d’offre de l’ANIA (Association Nationale des Industries Alimentaires)
Sites de recherche d’emplois/stages en ligne
• Qualification de la base de données :
Lancement du Kit Syntec Informatique
• Phoning
Monoprix, Centre Commercial Parly II
- Employé LS (Libre Service)
2007 - 2007•Mise en rayon
•Organisation de réassort
•Accueil et conseil client, Vente
Roland Garros, Aéroport Roissy CDG
- Conseiller de vente
