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Vijayalakshmi SOLENTE

Bezons

En résumé

Salesforce.com Administrateur certifiée. Professional Scrum Master certifiée (PSM1).
Plus de 16 ans d'expérience en Systèmes d’Information. Expérimentée dans les projets de délocalisation et dans la gestion d’équipes en back-office. Excellent niveau en négociation et en communication.


Mes compétences :
Risk management
Budget management
Process management
International project management
Salesforce.com
Scrum Methodology
Customer Relationship Management
CTI
Audit

Entreprises

  • ATOS Consulting - Manager

    Bezons 2013 - maintenant * En tant que Manager Core Solutions - Salesforce.com chez le client RENAULT SAS :
    * Définition et coordination de la solution du programme Care 2.0 ;
    * Mise en place des partenariats avec les éditeurs - Appexchange ;
    * Mise en place de la méthodologie SCRUM dans le développement des fonctionnalités Core ;
    * Assistance en maitrise d'ouvrage sur les fonctionnalités Service Cloud (Social CRM, CTI, SMS) ;
    * Animer des sessions de travail avec les clients ;
    * Gestion de l'équipe `multi-site' ;

  • RENAULT SAS - Chef de Projet CRM & Chef de Projet CRM

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2013 En tant que Chef de Projet CRM :
    * Analyse des besoins de l'entreprise et proposition de solution dans l'outil CRM ;
    * Mise en place d'alliances stratégiques avec des partenaires éditeurs de logiciels et de conseil ;
    * Planification, répartition des charges et responsabilités, suivi du projet ;
    * Gestion du portefeuille des projets informatiques : suivi des charges et du budget ;
    * Gestion de l'équipe chargée du développement en Inde

    En tant qu'administrateur Salesforce.com :
    * Responsable des processus de création des utilisateurs, des rôles et des profils ;
    * Configuration de l'application - y compris la mise en page, les champs et types de documents, les workflows, les règles d'attribution et les règles de validation ;
    * Création de rapports et tableaux de bord ;
    * Gestion des données (processus de dé-doublonnage et nettoyage des données) ;
    * Gestion du déploiement des solutions Salesforce.com dans plusieurs pays ;

  • RENAULT NISSAN TECHNOLOGIES (India) - Offshore Domain - Manager

    2008 - 2010 * Transfert des systèmes stratégiques et critiques de la France vers le centre Informatique Outsourcé (Inde) ;
    * Planification et prévision des transferts d'applications envisageant le budget, l'organisation et les contraintes ad hoc ;
    * Gestion du développement et recette des applications dans différentes technologies : Mainframes, J2EE et SAP ;
    * Identification et gestion des risques tout au long de la durée du projet ;
    * Surveillance et suivi des livrables et des indicateurs de performance ;

  • -RENAULT NISSAN TECHNOLOGIES (India) - Chef de Projet

    2008 - 2010 Transferring strategic and highly critical business systems from France to the Indian captive unit
    Planning and forecasting the Application Transfers considering organizational budget and constraints
    Managing applications built using different technologies viz a viz Mainframes, J2EE and SAP
    Identifying and managing risks through out the project life-cycle
    Monitoring deliverables and tracking Key Performance Indicators

  • HEWITT ASSOCIATES (India) Pvt Ltd. - Quality Manager

    2006 - 2008 * Gestion d'une équipe de 20 personnes et organisation en Process Capability (OPCB) ;
    * Budget et prévisions pour les opérations qualité ;
    * Soutien stratégique pour identifier les goulets d'étranglement organisationnels ;

  • Polaris Software Lab Ltd. - Senior Consultant & Quality Manager

    2006 - 2006 * Gestion d'une équipe de 14 analystes qualité pour concevoir et mettre en œuvre des pratiques CMMI niveau 5 ;
    * Formation aux processus et facilitation aux projets pour la Division Produits ;
    * Responsable de l'efficacité des travaux, audit, vérifications et inspections finales ;
    * Identification et gestion des risques tout au long de la durée du projet ;

  • Thirdware Solutions Ltd - Manager qualité

    2005 - 2005

  • Intellisys Technology Pvt Ltd - Manager assurance qualité

    2003 - 2005

  • Polaris Software Lab Ltd. - Senior Consultant

    2000 - 2003

  • Cyber Globe India Pvt. Ltd - Analyste

    1997 - 2000

Formations

  • UNIVERSITE DE MADRAS (Chennai)

    Chennai 1994 - 1996 BAC +5

    Certification ASQ en tant que `Manager of Quality and Organizational Excellence' - CQM/OE
    Formation certifiée à SEI CMMI

    * LANGUES ;

Réseau

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