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Vincent BODELLE

Colombes

En résumé

15 années d'expérience dans le domaine de la relation client.
J'ai occupé le poste de responsable de centre d'appels. Dans ce cadre, j'ai activement participé à la création de 2 centres d'appels.

Concernant l'activité commerciale, j'ai été garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs (nombre de devis réalisés, taux de concrétisation, ...) et qualitatifs (qualité du discours, prise en charge et réponse aux attentes du client,...).

Ma dernière expérience m'a permis de participer à la gestion de la relation client pour un opérateur de télécommunication.

Mes compétences :
Assurance
Télécommunications
Statistique et analyse des données
Télémarketing
Vente à distance
CRM
Vente
Marketing
Management
Informatique
Développement commercial
Communication
Service client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Teksial - Responsable d'équipe

    Colombes 2014 - maintenant Recrutement
    Suivi quantitatif et qualitatif des conseillers
    Management d'une équipe
    Proposition d'amélioration
  • korum - Superviseur senior

    2014 - 2014 Superviseur télé vente
  • Stream Global Services - Responsable d'équipe

    Angers 2010 - maintenant
  • PPG AC FRANCE - Responsable Adjoint ADV

    2008 - 2010
  • Médéric IARD - Responsable Administration des ventes

    Creil 2003 - 2007 Animation d'équipe
    Reporting et gestion de l'activité
    Recrutement, formation
  • Médéric IARD - Animateur des partenariats

    Creil 2002 - 2003 Réalisation et suivi des tableaux de bords
    Mise en place d'actions commerciales
    Formation
    Reporting auprès des différents directions
  • Médéric IARD - Responsable Call Center

    Creil 1997 - 2002 Recrutement, formation
    Participation à la consultation des éditeurs de solution "Call Center"
    Animation et motivation des équipes
    Définition des process
    Reporting

Formations

  • IFOCOP (Paris)

    Paris 1995 - 1995

Réseau