Colombes
15 années d'expérience dans le domaine de la relation client.
J'ai occupé le poste de responsable de centre d'appels. Dans ce cadre, j'ai activement participé à la création de 2 centres d'appels.
Concernant l'activité commerciale, j'ai été garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs (nombre de devis réalisés, taux de concrétisation, ...) et qualitatifs (qualité du discours, prise en charge et réponse aux attentes du client,...).
Ma dernière expérience m'a permis de participer à la gestion de la relation client pour un opérateur de télécommunication.
Mes compétences :
Assurance
Télécommunications
Statistique et analyse des données
Télémarketing
Vente à distance
CRM
Vente
Marketing
Management
Informatique
Développement commercial
Communication
Service client
Gestion de la relation client
