Mes compétences :
Gestion locative
Qualité de service
Management
Entreprises
LOGIS METROPOLE
maintenant
ESH LOGIVAM GROUPE PROCILIA
- Responsable Service Clients
2006 - maintenantResponsable d'un service en charge des attributions, de la gestion locative et sociale, de la gestion de proximité.
Garant de la qualité des services rendus aux clients locataires et prospects et des recettes financières (lutte contre la vacance et les impayés)
récemment:
Élaboration et mise en oeuvre de la CUS (volet social et vente du patrimoine)
Élaboration et mise en oeuvre de notre Charte d'engagement de services (en synergie avec les ESH du GROUPE PROCILIA)
En cours:
Dans le cadre de la réorganisation de l'équipe de proximité et de la mise en place d'un CRC:
redéfinition des postes, des outils et méthodes de travail.
définition de standards de qualité et déploiement de procédures : propreté, organisation des sites
