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Thérèse NEYRINCK

Roubaix

En résumé

CHARGEE D'ETUDES SENIOR
20 ANS D'EXPERIENCE EN CABINET
Spécialisée dans la qualité servie et perçue

Mes compétences :
Microsoft Office
Programmation informatique des questionnaires
Cotab
SPSS
Analyse de données
Automatisation
Organisation du travail
Microsoft Excel
Visual Basic
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Market Audit - Chargée d'études senior

    Roubaix 1995 - maintenant Conduite d’études quantitatives : accompagnement du client, conception du questionnaire, gestion des prestataires, suivi du terrain (tous modes de recueil), traitements statistiques, analyse, rédaction de la synthèse avec conclusions et recommandations, présentation des résultats.

    Problématiques traitées :
    - qualité de service, contrôle du respect des normes, veille concurrentielle à travers des visites et des appels mystères
    - enquêtes de satisfaction
    - miroirs internes
    - études ad hoc

    Réalisations :
    - des études avec suivi hebdomadaire, mensuel, trimestriel et annuel
    - automatisation de restitutions à destination des points de vente, des secteurs et du siège

    Secteurs d'expertise : banques, établissements financiers, assurances, mutuelles, logements sociaux, distribution spécialisée, grande distribution

    Autres missions :
    - programmation informatique des questionnaires
    - amélioration des logiciels internes de saisie et de traitement
    - recrutement, formation, suivi et coordination d'assistants chargés d'études
    - pilote du processus "produire des études"
  • Centre d'Etudes Techniques de l'Equipement Nord - Picardie (Ministère de l'Equipement) - Chargée d'études

    1991 - 1993 Conduite d'études prévisionnelles de rentabilité dans le cadre de projets routiers (analyse des trafics, des encombrements, des accidents et des fonctions des axes routiers).

    Participation au projet de l'A16
  • Crédit Agricole Pas-de-Calais - Chargée d'études

    1988 - 1991 Elaboration des tableaux de bord (encadrement de 4 personnes)

    Lancement d'un nouveau produit après avoir mené une étude de faisabilité (stage)

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