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Julie JULIE DUTOIT (DUTOIT)

CROIX

En résumé

Mes compétences :
Prospection
Marketing direct
Fidélisation client
E-commerce
Gestion de la relation client
Management

Entreprises

  • Chronodrive - Directrice Marketing Clients

    CROIX 2016 - maintenant Mission: Développer la rentabilité du modèle Chronodrive (CA 460 m€) dans un contexte très concurrentiel

    -Management de 18 collaborateurs
    -Pilotage de la relation clients pour les 61 drive
    -Priorisation des projets Web et Appli
    -Construction des plans commerciaux avec la Direction de l'Offre

  • Blanche Porte - Responsable E-Commerce International

    Tourcoing 2014 - 2016 Mission: Piloter la transformation du modèle print de Blancheporte en modèle multicanal.

    - Management de 22 collaborateurs
    - Responsable des animations commerciales sur nos 4 sites web : France, Belgique, Slovaquie et République Tchèque
    - Responsable des plans print et email pour la France et la Belgique
    - Encadrement de l’agence de communication intégrée (maquettistes, rédacteurs, infographistes)
    - Gestion de projet d'emails responsive

  • Blanche Porte - Responsable Plans Commerciaux Multicanaux France

    Tourcoing 2010 - 2014 Mission: Elaborer les plans Prospection et Fidélisation France afin de développer le CA (200m€) et la rentabilité fixés au budget

    - Management de 4 collaborateurs (dont 3 cadres; 2 chefs de marché + 1 responsable catalogue)
    - Management de la relation avec le call center
    - Promotion des offres de financement: définition, recrutement et activation
    - Rattachée au Directeur Marketing France et International

  • Blancheporte - Chef de marché Fidélisation et Prospection France

    Tourcoing 2008 - 2010 Mission: Construire et orchestrer les plans commerciaux pour l’ensemble du marché français

    - Recrutement de 800 000 prospects/an via catalogues, asils colis, presse
    - Définition des opérations de Fidélisation sur un fichier de 3 millions de clients
    - Construction des plans de tests et valorisation des ROI
    - Sélection des leviers de fidélisation (remises, cadeaux promotionnels, frais de livraison…)
    - Promotion du crédit au travers le produit 4ETOILES de notre partenaire COFIDIS

  • 3Suisses - Chef de marché Fidélisation France

    CROIX 2006 - 2008 Mission: Garantir l’optimisation du plan commercial par la mise en oeuvre de mailings performants destinés aux clients fidèles, dans le respect des budgets et des délais

    - Réalisation des briefs auprès des agences de pub (internes et externes)
    - Responsable budget publicitaire de 120m€
    - Intégration de plan online au sein des opérations de communication et réalisation d’animations « multi-canaux»
    - Interlocuteur carte de crédit (4Etoiles) entre COFIDIS et l’ensemble des services 3Suisses: Achats, Marketing, Web et Communication

  • 3 SUISSES - Contrôleur de gestion Fidélisation, Direction Commerciale

    CROIX 2003 - 2006 Mission: Réaliser les prévisions et contrôler l’ensemble des opérations de Fidélisation
    (Base de 4 millions de clients)

    - Suivi des résultats commerciaux (CA 800m€) et des mailings tests via le développement d’outils de pilotage
    - Budgétisation des frais commerciaux; documents, affranchissements, cadeaux promotionnels et rabais (120m€)
    -Analyses, bilans des opérations et préconisations auprès de la Direction Générale

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