Mes compétences :
Entrepreunariat
Organisation
Qualité
Service client
Vente
Direction générale
Conseil
Entreprises
Kalea Consulting - Groupe Greenwich
- Directeur Général - Fondateur
2007 - maintenantParticipation à la définition de la stratégie de développement du Groupe/ Rôle de référant dans le domaine du CRM
Management de Kalea :
- Négociation des accords de référencement auprès des grands-comptes
- Développement commercial
- Structuration des processus et outils clés : RH, Finance, Opérations
Réalisations de missions de conseil et d'intérim management dans les domaines Vente/Distribution et Relation Client
Orange France
- Directeur du back-office
2002 - 2006Membre du comité de Direction : participation à la définition de la stratégie de distribution et la politique commerciale
Management des opérations :
- gestion des accords commerciaux et du commissionnement distributeurs
- gestion des outils commerciaux : objectifs, tableaux de bord, outil CRM
- pilotage des flux financiers (plus de 3 Milliards d'euros)
- gestion du service logistique et de la hotline distributeurs
Conduite de multiples projets d'organisation, d'amélioration des processus et outils, de création de nouvelles activités
Orange Distribution
- Directeur des projets et portails web
Paris2000 - 2002Définition du schéma directeur du système d’information des métiers de la distribution
Pilotage de projets de business développement et de systèmes d'information
Mise en place du portail web des distributeurs Orange
France Télécom Mobile Services
- Responsable Assurance Qualité
1997 - 2000Création de la Direction et définition de la Politique Qualité
Mise en place du tableau de bord de la Direction Générale et management de chantiers d‘amélioration
Pilotage de projets de certification ISO 9002 sur les activités de centre d’appels et de distribution
