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Activ'way
- Consultant en conduite du changement
2012 - maintenant
Missions : accompagner l’externalisation d’un service informatique, promouvoir la mise en place d’un système de GED, faciliter la mise à niveau d’un OS (XP vers Windows 7), déployer un module SAP (Project Portfolio Management), mettre à jour un e-learning suite à une montée de version d’un PDM…
Activités : réalisation de diagnostics (écoutes, enquête, analyses de causes, forces faiblesses, plan d’accompagnement, plan d’action,…), animation de réunions, identification et formalisation de processus, identification et réalisation de supports de communication et de formation (plateforme digitale), gestion de projet, formalisation de réponses aux appels d’offres.
2011
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Activ'way
- Consultant
2012 - maintenant
accompagnement aux changements, Activ'way, contrat pro. puis CDI
Missions : accompagner l'externalisation d'un service informatique, promouvoir la mise en place d'un
système de GED, faciliter la mise à niveau d'un OS (XP vers Windows 7), déployer un module SAP
(Project Portfolio Management), mettre à jour un e-learning suite à une montée de version d'un PDM...
Activités : réalisation de diagnostics (écoutes, enquête, analyses de causes, forces faiblesses, plan
d'accompagnement, plan d'action,...), animation de réunions, identification et formalisation de processus,
identification et réalisation de supports de communication et de formation (plateforme digitale), gestion de
projet, formalisation de réponses aux appels d'offres.
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ENGIE
- Appui pilote de processus
COURBEVOIE
2011 - 2011
Missions : réaliser un reingénéring du processus de traitement des réclamations, piloter des activités,
préparer et participer à un audit de suivi.
Activités : réalisation d'un état des lieux du traitement des réclamations, identification des axes
d'amélioration, réalisation d'un support de formation et animation auprès du personnel interne,
déploiement de l'activité de gestion des réclamations chez un prestataire, création et pilotage du tableau de
bord de la business unit, mise à jour de la documentation qualité.
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GDF Suez
- Appui pilote de processus du marché des Pros
COURBEVOIE
2011 - 2011
Missions : réaliser un reingénéring du processus de traitement des réclamations, piloter des activités, préparer et participer à un audit de suivi.
Activités : réalisation d’un état des lieux du traitement des réclamations, identification des axes d’amélioration, réalisation d’un support de formation et animation auprès du personnel interne, déploiement de l’activité de gestion des réclamations chez un prestataire, création et pilotage du tableau de bord de la business unit, mise à jour de la documentation qualité.
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Snecma
- Appui pilote de processus
Courcouronnes
2010 - 2010
: Appui pilote de processus, Snecma (groupe Safran), alternance / LPMQ
Missions ; uniformiser les pratiques de réceptions des articles et gérer la documentation qualité
concernant : la réception, le stockage et l'expédition des pièces.
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Snecma
- Appui pilote de processus
Courcouronnes
2009 - 2010
Missions ; uniformiser les pratiques de réceptions des articles et gérer la documentation qualité concernant : la réception, le stockage et l’expédition des pièces.
Activités : réalisation d’un état des lieux, uniformisation des pratiques de réceptions, mise en œuvre d’un tableau de gestion documentaire, création et gestion de la documentation.
