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Vincent KRZYWDZIAK

Aix-en-Provence

En résumé

Mes compétences :
Benchmark
Cahier des charges
Chaîne graphique
Chef de projet
Chef de projet marketing
Conseil
Consulting
Marketing
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Planning
Relationnel
Retargeting
SMS
Facebook

Entreprises

  • Spir Communication - Chef de Produits Web

    Aix-en-Provence 2012 - maintenant > Web : ergonomie, amélioration de l'expérience utilisateur, référencement
    > E-mailing : gestion d'une base de 2 millions d'abonnés, proposition de segmentation, gestion du cycle de vie des abonnés, mise en place de campagnes, analyses et recommandations
    > Campagnes e-mails et SMS : programmation, gestion et analyse
    > Retargeting : mise en place et gestion de campagnes e-mails (Taux moyens : 27,2 % d’ouverture, 5,6 % de clic et 21 % de réactivité)
    > Gestion de projets : expressions de besoins, plannings, gestion budgétaire.
    > Facebook Ads : mise en place, suivi et analyse de campagnes publicitaires (Clients : Darty, Alinea, Volvo, Décathlon, Honda, Ford).
    > Support Réseau Commercial
    > Management : encadrement de 3 collaborateurs

  • UNITEAM - Chef de Projet Marketing Relationnel

    2010 - 2011 Mission : Création et mise en place d’un programme relationnel
    Contexte : Expérimentation sur 65 000 clients Professionnels
    Budget : 800 K €
    Client : EDF Pro

    > Gestion de projet : recommandations, parcours clients, cahier des charges, plannings multi-équipes, gestion budgétaire
    > Mécanique CRM : mécaniques du programme, dispositifs multicanaux
    > Benchmarks : intimité clients, plateformes relationnelles, ergonomie web

  • BUONGIORNO - Chef de Projet CRM

    Paris 2008 - 2009 Mission : Création et gestion de campagnes Mobile personnalisées
    Contexte : Expérimentation sur 300 000 clients Particuliers
    Budget : 1 000 K €
    Client : Orange

    > Gestion de projet : plannings d’animation par thématique et profil client, coordination et interface clients et interne (chefs de produits, dataminers, quality analysts)
    > Reporting : indicateurs clés, analyses de campagnes (comportements de navigation et d’achat)
    > Etudes : affinage de la segmentation, création de nouvelles cibles

    Résultat : Généralisation à tous les clients Particuliers

  • QUINTESS - Assistant Chef de Produits Marketing Direct

    Paris-9E-Arrondissement 2007 - 2008 Clients : BNP Paribas, CIC, Finaref

    > Marketing direct : mise en place et suivi de campagnes mailings et e-mailings (741 000 envois), mesure de la performance des campagnes (taux de transformation moyen : 6,5%), conception de supports de communication (flyers, dépliants, notes de réseau, catalogue)
    > Etudes : analyses et enrichissement de BDD clients, études de marché
    > Gestion de projet : mise en place et gestion d’une enquête de satisfaction client

  • ORANGE - Assistant Chef de Marché

    Paris 2005 - 2006 > Marketing direct : conception de mailings (382 000 envois) et réalisation des bilans (KPI, ARPU)
    > Etudes : traitement et qualification de BDD clients
    > Commercial et gestion budgétaire : suivi des ventes générées par les actions marketing, création d’outils d’aide à la vente destinés à la cellule commerciale

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