Mes compétences :
Véhicule électrique
Automobile
Gestion de projet
Communication
Marketing
Entreprises
Nissan West Europe
- Manager Expérience Client et Fidélisation
Voisins-le-Bretonneux2015 - maintenantGarant de l’expérience Client pour améliorer l’image de marque
et maximiser la fidélité (B2C et B2B)
• Pilotage des activités de communication directe (CRM / eCRM)
• Gestion de la base de données client
• Définition de la stratégie nationale de fidélisation
• Management d’équipe (4 personnes)
• Gestion d’agences (3 agences)
Nissan West Europe
- Chef de Produit Véhicules Electriques
Voisins-le-Bretonneux2011 - 2015Responsable LEAF et e-NV200 sur le périmètre France, Pays-Bas et Belgique
- Définition de la stratégie pour atteindre les objectifs de part de segment et de profit
- Analyse de l’activité produit et des offres concurrentes pour construire un plan produit et commercial adapté
- Animation de la gamme (offres clients, financement, développement de séries spéciales)
- Pilotage du business plan produit (volume, mix, profit, supports commerciaux, budget communication)
- Développement et engagement sur un business case sur l’intégralité du cycle de vie du produit
- Définition de la stratégie de lancement (gamme, volume, prix, remises par canaux de vente, budget communication)
- Coordination transversale de tous les départements (planning, objectifs, dates butoirs et suivi des actions)
- Développement des briefs produits en interne et en externe (communication, Marketing local, CRM, RP, formation)
Nissan West Europe
- Assistant Manager Planification Marketing
Voisins-le-Bretonneux2010 - 2011- Coordination des programmes de campagne marketing trimestrielles
- Planification et suivi des objectifs Français et Hollandais de ventes et dépenses marketing
- Gestion et déploiement des programmes de fidélisation
- Gestion du « poste vendeur Nissan » (Base de données concessionnaire répertoriant tous les tarifs de véhicules permettant aux vendeurs d’élaborer des offres commerciales)
- Chef de projet sur le déploiement d’un système informatique de gestion des dépenses commerciales entre siège et concessions (lancement Mars 2011)
Nissan Europe
- Coordinateur Stratégie de Marque & Fidélisation
2008 - 2010- Elaboration du plan stratégique de fidélisation sur 3 ans
- Calcul des objectifs Européens de fidélisation
- Suivi des performances et de la mise en place des programmes de fidélisation dans les filiales
- Mise en place d’une stratégie et d’un programme de déploiement interne de la marque
- Gestion du programme de déploiement de la marque à Nissan Europe et dans les filiales
- Mise en place et suivi quotidien du respect de l’identité visuelle de la marque
- Gestion d’agences au quotidien – Interbrand, TBWA, Connect Factory, Oliis
Nissan Europe
- Marketing Excellence Program
2007 - 2007Membre du programme Marketing Excellence. (12 membres sélectionnés parmi le marketing Nissan Europe et les filiales). Formation d’un an sur tous les domaines du marketing dirigé par l’équipe de Management de Nissan Europe et l'agence CEGOS.
Nissan Europe
- Assistant marketing Prix 4x4, SUV, Véhicules Utilitaires
2005 - 2005Stage - 6 mois
- Etudes de marché (prix/positionnement, veille concurrentielle, reporting)
- Développement d’outils de calculs de prix de futurs véhicules
- Cotations de nouveaux véhicules, proposition de gammes
Nissan Europe
- Chef de Produit Junior 4x4 & SUV
2005 - 2008- Gestion de fin de vie de l’ancienne génération X-Trail et support pour la mise en place de la stratégie de gestion des stocks pour le lancement de la nouvelle génération - Objectifs de volumes et profits dépassés
- Lancement du nouvel X-Trail en Europe (Juin 2007) – Objectifs de volumes et profits dépassés
- Création d’outils de calculs de profit / positionnement / prix
- Suivi des indicateurs de performance post-lancement
- Liaison entre marketing et production
